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標(biāo)題: 停機(jī)未銷(xiāo)號(hào) 10多年后欠費(fèi)200余元 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州臺(tái)州 時(shí)間: 2019-5-30 09:37
標(biāo)題: 停機(jī)未銷(xiāo)號(hào) 10多年后欠費(fèi)200余元

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圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　雖然電話(huà)實(shí)名制已施行一段時(shí)間，但仍有不少市民不以為然，未及時(shí)辦理銷(xiāo)號(hào)。有時(shí)上網(wǎng)卡等號(hào)碼用完了就隨手丟掉，殊不知若不及時(shí)銷(xiāo)戶(hù)，可能會(huì)帶來(lái)各種麻煩。近日，天臺(tái)縣平橋鎮(zhèn)的吳女士便遇到了這樣一件煩心事，10多年未使用的電話(huà)號(hào)碼被告知欠費(fèi)200余元，這讓她有些納悶，不用的號(hào)碼為啥產(chǎn)生欠費(fèi)了?
　　停機(jī)未銷(xiāo)號(hào)，欠費(fèi)找上門(mén)
　　吳女士稱(chēng)，本月初她到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳想辦理一張手機(jī)卡，卻被告知因拖欠月租費(fèi)及滯納金共200余元，無(wú)法繼續(xù)辦理新號(hào)碼。“之前曾短暫使用過(guò)的號(hào)碼，之后由于手機(jī)和SIM卡一同丟失就換了手機(jī)，新辦了一個(gè)號(hào)碼，這次卻突然被告知有欠費(fèi)，真的不能理解。”
　　工作人員表示，由于手機(jī)號(hào)當(dāng)時(shí)未注銷(xiāo)，在手機(jī)號(hào)未報(bào)停機(jī)的狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生套餐月費(fèi)等費(fèi)用，因賬戶(hù)余額不足，導(dǎo)致因欠費(fèi)而停機(jī)，賬單欠費(fèi)的次月起還會(huì)按日收取滯納金。如果不繳清欠費(fèi)，今后滯納金會(huì)越滾越多。
　　當(dāng)吳女士詢(xún)問(wèn)為何沒(méi)有及時(shí)通知時(shí)，該工作人員表示每個(gè)月的賬單，以及手機(jī)賬戶(hù)余額小于等于20元時(shí)，都會(huì)通過(guò)短信催繳或電話(huà)催繳方式提醒客戶(hù)及時(shí)繳費(fèi)充值。當(dāng)停機(jī)后，無(wú)法聯(lián)系到用戶(hù)，因此沒(méi)辦法及時(shí)通知欠費(fèi)情況。
　　不用的號(hào)碼一定要及時(shí)銷(xiāo)號(hào)
　　記者就此事咨詢(xún)了中國(guó)移動(dòng)工作人員。據(jù)介紹，目前，同一用戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)辦理使用的移動(dòng)電話(huà)卡(含一卡多號(hào)業(yè)務(wù)的副號(hào))不得超過(guò)5個(gè)，包括移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、11位無(wú)線座機(jī)號(hào)碼。至于寬帶號(hào)碼、寬帶電視賬號(hào)及個(gè)人證件辦理的固話(huà)號(hào)碼(57X開(kāi)頭)并不包含在內(nèi)。
　　用戶(hù)在辦理開(kāi)戶(hù)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)在與用戶(hù)簽訂入網(wǎng)工單上注明套餐名稱(chēng)和套餐資費(fèi)以及客戶(hù)參加的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容等。用戶(hù)若未按時(shí)交納費(fèi)用賬單中記載的費(fèi)用，將被欠費(fèi)停機(jī)。截至出賬期月底如仍未繳清前月話(huà)費(fèi)，則從出賬期次月1日起按照欠費(fèi)的千分之三收取違約金。
　　在用戶(hù)欠費(fèi)停機(jī)超過(guò)60天后將被預(yù)銷(xiāo)戶(hù)，預(yù)銷(xiāo)戶(hù)90天后，號(hào)碼會(huì)被自動(dòng)回收。所以，號(hào)碼停用或丟失后不再使用卻未注銷(xiāo)，如號(hào)碼狀態(tài)正常(未欠費(fèi)停機(jī))的，會(huì)照常計(jì)費(fèi)。如已欠費(fèi)停機(jī)或營(yíng)業(yè)停機(jī)的，客戶(hù)在停機(jī)當(dāng)月的月使用費(fèi)(套餐費(fèi))照常計(jì)收，而停機(jī)跨整月的不收取月使用費(fèi)(套餐費(fèi))。
　　此后，記者又聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，工作人員均表示針對(duì)手機(jī)未銷(xiāo)號(hào)產(chǎn)生的費(fèi)用仍需具體問(wèn)題具體分析，建議有困惑的市民到相關(guān)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)。
　　三家通信公司的工作人員提醒市民，要按照同通信運(yùn)營(yíng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議，遵守誠(chéng)實(shí)信用的原則，及時(shí)如數(shù)交納話(huà)費(fèi)。號(hào)碼如果不用了，應(yīng)該盡快辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。即使原來(lái)的SIM卡找不到了，用戶(hù)也可以憑當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的身份證等證件，去營(yíng)業(yè)廳辦理正式的銷(xiāo)號(hào)手續(xù)。
　　長(zhǎng)期欠費(fèi)可能會(huì)影響個(gè)人信用
　　“一般來(lái)說(shuō)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者是沒(méi)有義務(wù)告知電信用戶(hù)交納費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者只有在因工程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等原因，影響或者可能影響正常電信服務(wù)的，才必須按規(guī)定時(shí)限及時(shí)告知用戶(hù)。”浙江華頂律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師陳衛(wèi)福表示，電信用戶(hù)應(yīng)注意繳費(fèi)期限，避免滯納金等其他費(fèi)用的產(chǎn)生。
　　“辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)先了解業(yè)務(wù)情況，比如以后不用了，是否有滯納金等。”陳衛(wèi)福表示，市民在簽協(xié)議時(shí)應(yīng)該看清楚合約上的條款，如果有不明白的地方應(yīng)該及時(shí)要求工作人員給予解釋?zhuān)灻臅r(shí)候一定要慎重。
　　陳衛(wèi)福提醒市民，長(zhǎng)時(shí)間欠費(fèi)是很不明智的舉動(dòng)，除了可能引來(lái)不必要的司法訴訟以外，還可能導(dǎo)致個(gè)人信用上產(chǎn)生污點(diǎn)，同時(shí)被納入銀行信用體系的“黑名單”，這將對(duì)用戶(hù)今后貸款、辦理信用卡等帶來(lái)很大的麻煩，使用戶(hù)面臨個(gè)人信用危機(jī)。
　　記者張夢(mèng)祥
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