記者從中國鐵路總公司獲悉，2月20日，大年初五，鐵路春運迎來返程客流高峰，全國鐵路預計發送旅客1060萬人次，同比增長8.3％。
為應對返程客流高峰，鐵路部門千方百計加大運力投入。2月20日，全國鐵路預計增開旅客列車914列，其中，跨鐵路局中長途旅客列車354列，鐵路局管內旅客列車560列。
沈陽鐵路局增開沈陽、長春前往北京、佳木斯、齊齊哈爾等方向的跨鐵路局中長途旅客列車30列，增開大連、長春、琿春等方向的管內旅客列車52列；武漢鐵路局增開武漢至合肥、宜昌、襄陽、荊門等方向旅客列車117列；南昌鐵路局增開南昌、九江、萍鄉、廈門、福州去往廣州、深圳、汕頭、上海、溫州等方向旅客列車41列；烏魯木齊鐵路局在烏魯木齊至伊寧、阿勒泰、喀什等南北疆主要城市的圖定列車上，采取加掛車體的方式提升運能，累計加掛車輛13輛。
在提升運力的同時，鐵路部門采取多種措施方便旅客出行。
北京鐵路局與北京市交通委積極溝通，在北京站、北京西站、北京南站增加開行夜間公共交通線路，根據客流情況采取增加車次、延長運營時間以及多樣化接續擺渡車等措施，為春運返京客流提供交通保障；濟南鐵路局在管內各大車站設立“外出務工人員售票窗口”，安排專人為外出務工人員設計既經濟又快捷的“出行路線圖”，提供精準售票服務；廣州鐵路局長沙火車站組建不同類型的學雷鋒服務小分隊，為重點旅客提供預約送站、愛心接力和購票引導、乘車指引服務；成都鐵路局在成都東、重慶北、達州、南充、遵義等務工客流較大的重點車站設置服務臺提供出行服務咨詢。
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