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標(biāo)題: 郵儲(chǔ)銀行臺(tái)州市分行開(kāi)展3·15系列宣傳周活動(dòng) [打印本頁(yè)]
作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2020-3-16 10:24
標(biāo)題: 郵儲(chǔ)銀行臺(tái)州市分行開(kāi)展3·15系列宣傳周活動(dòng)
為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,做好疫情期間服務(wù)支持,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。近日，郵儲(chǔ)銀行臺(tái)州市分行上下協(xié)同，統(tǒng)籌組織，積極開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)早部署、嚴(yán)執(zhí)行，在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，多舉措保障金融服務(wù)。除利用行內(nèi)LED屏和電視屏向員工及全市廣大客戶進(jìn)行線上金融知識(shí)和防疫宣傳，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備安全防護(hù)用品，全方位做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)外，合理安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及調(diào)休，加大線上辦理業(yè)務(wù)的宣傳，確保金融服務(wù)的穩(wěn)定和順暢。
一、積極開(kāi)展線下宣傳
一是通過(guò)LED屏和電視屏開(kāi)展宣傳。3·15宣傳周活動(dòng)期間,轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏和電視屏循環(huán)滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)及宣傳海報(bào)，積極營(yíng)造和提醒廣大金融消費(fèi)者“注重自身合法權(quán)益，依法和理性維權(quán)”的良好氛圍。
二是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳開(kāi)展宣傳。該行在熒光板上手繪宣傳主題漫畫，積極營(yíng)造和提醒廣大金融消費(fèi)者“防范披著疫情外衣的電信詐騙，注重自身合法權(quán)益”的良好氛圍，并且在網(wǎng)點(diǎn)布放防范打擊非法集資、反洗錢風(fēng)險(xiǎn)、金融知識(shí)讀本等宣傳資料，廣大金融消費(fèi)者可以在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)方便讀取。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了金融消費(fèi)咨詢臺(tái)，接待和解答廣大金融消費(fèi)者的金融咨詢。
三是利用網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)卡點(diǎn)對(duì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)客戶開(kāi)展宣傳。在客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)測(cè)量體溫做登記時(shí)，員工口戴口罩手戴手套為客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，同時(shí)利用客戶在網(wǎng)點(diǎn)門口等候時(shí)間專門安排工作人員在門口適時(shí)開(kāi)展宣講，講解常見(jiàn)電信詐騙行為的基本特征和慣用手法，特別提醒客戶防范打著疫情幌子實(shí)施電信詐騙謀取私利的詐騙行為，提高客戶警惕性。
四是對(duì)周邊商戶開(kāi)展宣傳。組織宣傳小分隊(duì)對(duì)周邊商戶開(kāi)展宣傳，提醒商戶把“金融”與自己的生活聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步提高了對(duì)金融知識(shí)、詐騙防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面知識(shí)的了解。
五是通過(guò)“果蔬送貨上門”服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳。疫情期間，為幫助客戶解決疫情期間買菜難購(gòu)物不方便等問(wèn)題，該行通過(guò)多方聯(lián)系緊急采購(gòu)“愛(ài)心套餐”組織開(kāi)展果蔬送貨上門服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)組織宣傳小分隊(duì)，在開(kāi)展上門配送服務(wù)時(shí)附上金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，叮囑客戶加強(qiáng)疫情期間風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
六是利用晨會(huì)、周例會(huì)的方式對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行金融消保空中課堂提供的消保案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，分別就銀行誤判斷電信詐騙導(dǎo)致客戶貸款逾期、第三方支付渠道轉(zhuǎn)走客戶資金引發(fā)糾紛、銀行卡被克隆盜刷等三個(gè)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步學(xué)習(xí)吸收其他金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法。
二、積極開(kāi)展線上宣傳
一是行內(nèi)員工通過(guò)手繪宣傳漫畫、原創(chuàng)短視頻、微信長(zhǎng)圖進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。該行工作人員紛紛展現(xiàn)才藝，通過(guò)手繪金融消保宣傳漫畫、原創(chuàng)短視頻、提高消費(fèi)者安全防范意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，合力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。
二是寓教于樂(lè)，組織行內(nèi)員工通過(guò)自制推薦游戲小視頻及現(xiàn)場(chǎng)推薦的形式向客戶推薦《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲并引導(dǎo)客戶如何游戲操作。《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》是中國(guó)人民銀行和騰訊合作推出的首個(gè)金融教育微信小游戲，游戲采用經(jīng)典的塔防模式，傳達(dá)“守護(hù)錢袋子”這一核心理念。玩家可在游戲中建設(shè)不同類型的炮塔，與假幣、洗錢、非法金融廣告、套路貸、非法集資等“怪物”展開(kāi)激戰(zhàn)，阻止它們傷害自己的錢袋子。為達(dá)到普及金融知識(shí)的目的，游戲還加入了答題闖關(guān)環(huán)節(jié)，玩家可通過(guò)回答貨幣類、信用類、存貸類、理財(cái)類、風(fēng)險(xiǎn)類五大類別的金融知識(shí)題目，升級(jí)裝備以提升防御力。
三是通過(guò)官方公眾號(hào)平臺(tái)和主流新聞媒體開(kāi)展宣傳。充分發(fā)揮線上渠道傳播快、影響廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和自媒體等廣泛發(fā)聲，宣傳相關(guān)防疫知識(shí)、金融服務(wù)措施和活動(dòng)開(kāi)展情況，擴(kuò)大影響力。同時(shí)動(dòng)員行內(nèi)員工轉(zhuǎn)發(fā)“銀監(jiān)微課堂”公眾號(hào)和相關(guān)微信H5宣傳內(nèi)容等。
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