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標(biāo)題: 　　“媽媽式”服務(wù)留住本土企業(yè) 臺州：問需企業(yè) 主動服務(wù) [打印本頁]

作者: 港島妹妹 時(shí)間: 2018-2-3 15:56
標(biāo)題: 　　“媽媽式”服務(wù)留住本土企業(yè) 臺州：問需企業(yè) 主動服務(wù)
　　近日，市建設(shè)局(市規(guī)劃局)聯(lián)合市級相關(guān)部門趕赴天臺縣開展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”專題活動。一天時(shí)間里，工作組馬不停蹄地走訪了天成、永貴、大自然、恒澤環(huán)境、利豐、銀象以及置信汽車用品小微園等企業(yè)(園區(qū))，共收集相關(guān)問題13個(gè)。
　　“對于能及時(shí)解決的，我們當(dāng)場落實(shí)有關(guān)人員解決;一時(shí)不能解決的，則協(xié)調(diào)有關(guān)部門加緊解決。”市建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。當(dāng)天走訪中，他們針對天臺利豐汽車用品廠提出“在商住用地建設(shè)展示大廳遲遲無法通過規(guī)劃驗(yàn)收”問題，當(dāng)場要求天臺縣建設(shè)局早日解決。
　　變被動服務(wù)為主動服務(wù)，向企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù)是市建設(shè)局開展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年以來，該局將企業(yè)需求放在第一位，主動送政策、送服務(wù)，讓工作人員多跑、服務(wù)對象少跑，全力破解企業(yè)項(xiàng)目落地難等問題。
　　眼下，該局在全省率先探索實(shí)施了企業(yè)投資項(xiàng)目全流程、跨部門、多層級“最多跑一次”承諾制改革。企業(yè)在只提交審批承諾書后，第一時(shí)間取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等，比常規(guī)審批時(shí)間縮短了近兩個(gè)月。
　　為更好地服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步提升審批效率，該局明確了2名工作人員為項(xiàng)目代辦員，專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目受理——報(bào)件流轉(zhuǎn)——快遞送達(dá)或窗口接件等環(huán)節(jié)的代辦工作，堅(jiān)持專人代辦、辦結(jié)為止。去年以來共代辦項(xiàng)目88個(gè)，平均項(xiàng)目審批時(shí)限節(jié)省12天以上。
　　“借助基于政務(wù)云的多部門全電子圖施工圖聯(lián)合審查平臺，我們牽頭多部門采用‘零窗口、零收費(fèi)、零跑腿’的模式，大力破解企業(yè)投資項(xiàng)目聯(lián)合測繪、聯(lián)合驗(yàn)收、多圖聯(lián)審等難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，將辦理施工圖審查從原先要跑五六個(gè)窗口變?yōu)椤闩芡取！笔薪ㄔO(shè)局行政審批處處長林立近表示。截至目前，我市多圖聯(lián)審企業(yè)投資項(xiàng)目已申報(bào)190個(gè)，已審結(jié)備案項(xiàng)目145個(gè)，辦結(jié)時(shí)間平均縮短約70%。
　　高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)發(fā)展，離不開創(chuàng)新。今年以來，市建設(shè)局有關(guān)分局也精準(zhǔn)發(fā)力，全面創(chuàng)新有關(guān)服務(wù)舉措。譬如，椒江規(guī)劃分局創(chuàng)新工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃管理理念——在項(xiàng)目受理后，各科室共同介入、并行運(yùn)作;當(dāng)項(xiàng)目具備辦理規(guī)劃手續(xù)條件時(shí)，召開業(yè)務(wù)聯(lián)審會共同研究，面對面討論。規(guī)劃核實(shí)環(huán)節(jié)，依托業(yè)主承諾制變“串聯(lián)”審核為“并聯(lián)”共審，切實(shí)打通規(guī)劃核實(shí)堵點(diǎn)，以服務(wù)“加法”審批“減法”將工業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃核實(shí)辦理時(shí)限平均縮減至15個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)審批提速75%。（來源：中國臺州網(wǎng)）

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