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標題: 一年3個億，椒江這家公司是怎樣用“鍵盤”圈住消費者的？ [打印本頁]

作者: 李木魚 時間: 2021-3-3 11:34
標題: 一年3個億，椒江這家公司是怎樣用“鍵盤”圈住消費者的？

　　“親，在么?有什么產品推薦嗎?”
　　“在噠小可愛,有什么可以幫到您?請問您是什么樣的膚質?這款產品的功效是……”

　　下午3時，電商客服小劉正在天貓旺旺上以專業的儲備知識回應消費者提出的問題。與此同時，50余名客服人員像小劉一樣，用歡快的鍵盤敲打聲“圈住”消費者。

浙江大美+網絡技術有限公司

2020年把3億元“裝”進了自己口袋

　　剛剛過去的2020年，浙江大美+網絡技術有限公司一年營業額達3億元，旗下品牌宿系之源更是成為天貓權威發布2020中國品牌榜排名第一的極速破億新國貨。后疫情時代，復工復產、直播帶貨進一步使得電商交易規模得到恢復。作為一家自創美妝品牌的電商企業，大美有何秘訣實現逆勢增長?

走自創品牌之路

5年時間，員工人數翻了40倍

　　“其實，我們是從研發、設計到生產、銷售、運營都是一條龍作業的。”從成立之初僅有十余名員工，到如今擴大至400多名員工，大美的成長之路可謂“仰望星空，腳踏實地”。

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　　2015年浙江大美+網絡技術有限公司成立，專注于護膚品品牌研發、設計、生產、銷售及運營;2016年底正式進入淘寶電商;2018-2019年開始孵化某主打品牌，它成為淘寶唯一推送至天貓的品牌，同年度獲得2018-2019年度小紅書國貨前十品牌，美妝KA商家;2020年，大美成為“放心消費”活動的指定贊助商。
　　“這個主打品牌從名稱到包裝都是我們自創研發。”浙江大美+網絡技術有限公司副總郭加永介紹，純露系列屬于天然溫和型產品，深受消費者喜愛。研發產品包括水乳、洗面奶、精華、洗發水、潤膚露等，目前單個品牌系列產品近百余款，從研發至今，月銷至高可達到30萬+，全平臺一年銷售約220多萬瓶。

　　2020年，受疫情影響，“大美”錯失春節、情人節期間等大促活動，但慶幸的是，企業很快盼來了復工的春天。從去年6月起，“大美”銷量逐漸回升。雙十一期間更是訂單暴增。“我們把2021款的新系列提前至20年雙十一進行售賣，宿系之源波波泥一上架就被搶售一空。”

客戶的好評就是動力

新媒體營銷有“策略”

　　“我們‘瞄準’的客戶群體較為精準，價格走親民路線。”由于“大美”的產品性價比較高，因此在消費者購買產品前，公司客服會根據用戶個人膚質情況有針對性地推薦，給每位消費者提供最合適的產品。
　　買家售前咨詢，是對產品有疑慮，這就要求客服人員對自家的產品足夠了解。“我們對客服崗位開展入職前的專業知識培訓。” 郭加永說，公司的企業文化中，其中一條要求員工要有禮貌和責任心。目前，企業客服的好評度都在4.8+分以上。

　　同時，為了進一步滿足顧客對“閃電發貨”的速度要求，“大美網絡”倉儲物流中心將大量的線下資源進行整合。進一步提高快速響應效率，不斷對中央倉庫進行改造升級，滿足日常發貨。

男主播涌進美妝圈

電商行業運營新時代

　　“大家看到，現在我手上拿的這款產品，活動期間拍下后我們還會贈送同款小樣2瓶……”浙江大美+網絡技術有限公司6號直播間里，主播亮哥正在進行三八節大促活動的直播。

　　從事主播職業1年多的亮哥，是護膚美妝專業出身，作為大美網絡的一名電商營銷男主播，他平時主要通過手機或者電腦進行直播視頻，為廣大消費者線上推介產品。
　　“其實男性可能會更了解女性。以不同的審美角度、專業的知識儲備，有針對性地通過線上直播的方式和粉絲互動，幫她們去解決一些肌膚問題，進行產品推薦。”亮哥告訴記者，直播屬于近兩年的一個風口產業，未來會有很大的發展空間和潛力。
　　2019年作為椒江區政府與臺州市商務局重點招商引資企業，浙江大美+網絡技術有限公司堅持以匠心精神為消費者打造更優質的產品，為人們的生活帶來更多調劑。目前，公司分別在天貓、京東、小紅書、抖音、快手等8個平臺開展經營活動。

　　“這次三八女神節活動我們也參加了，相信訂單量會持續上升。”郭加永表示，從傳統電商到自創品牌，企業最終的目的就是希望能夠做到更大更強更包容地穩步前行，向著高質量發展邁出堅實步伐。未來3年，企業將打造400到600人的互聯網創新運營中心。

來源：椒江發布

作者: 拼搏奮發 時間: 2021-3-3 15:23

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