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標題: 扶老助老，紹興銀行黃巖支行讓金融服務更有溫度 [打印本頁]

作者: 臺州城市網 時間: 2021-3-13 09:13
標題: 扶老助老，紹興銀行黃巖支行讓金融服務更有溫度

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　　隨著數字化時代的到來，老年人成了這個時代的孤島。如何扶老助老，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，解決老年人運用智能技術方面遇到的困難，紹興銀行黃巖支行積極制定方案，優化為老年人提供的金融服務。一是對無法親自辦理業務的老年客戶群體，開設綠色通道，啟動“特事特辦”服務流程，在風險可控的前提下，提供上門辦理服務。二是完善老年人及特殊群體的辦事設施設備，設置無障礙通道，愛心專座，提供老花鏡、便民藥箱等，讓老年客戶在溫馨、舒心的環境中辦理業務，享受貼心服務。三是強化老年群體開戶、轉賬的業務提醒和風險提示，做到勤觀察、勤溝通、勤核實，牢牢守護老年群體的“錢袋子”。四是要求移動柜員在合規基礎上對老年客戶使用智能設備提供全程指導，協助完成。五是加大老年人金融知識的普及力度，送金融知識進社區、進鄉村，向老年人宣傳反假幣、防范電信網絡詐騙和智慧金融等，幫助老年人提升應用金融技術能力和防范金融詐騙意識，助力老年人融入金融信息時代。

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