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標(biāo)題: 我的法援故事第602輯——“美麗消費(fèi)”遇“陷阱”，法援助力維權(quán)路 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2021-3-15 15:36
標(biāo)題: 我的法援故事第602輯——“美麗消費(fèi)”遇“陷阱”，法援助力維權(quán)路

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（網(wǎng)絡(luò)配圖）

　　愛(ài)美之心人皆有之，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，整容、微調(diào)技術(shù)似乎也成為一種流行趨勢(shì)，越來(lái)越多的年輕人也選擇這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)美麗進(jìn)階。但是由于整形機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，參差不齊，導(dǎo)致現(xiàn)在的整形事故越來(lái)越多，而一些消費(fèi)者手術(shù)前聽(tīng)信整容機(jī)構(gòu)的忽悠，對(duì)手術(shù)結(jié)果缺乏預(yù)料，期間缺乏證據(jù)的搜集，導(dǎo)致到時(shí)候維權(quán)困難。前幾天，臺(tái)州市法律援助中心就受理了這樣一起咨詢(xún)。
　　輕信整容機(jī)構(gòu)，深陷“美麗陷阱”
　　愛(ài)美的王女士經(jīng)朋友介紹，了解了椒江某家整形美容機(jī)構(gòu)，2020去年10月份的時(shí)候在該機(jī)構(gòu)做了一個(gè)雙眼皮的微整手術(shù)，雙方口頭約定不滿(mǎn)意的話(huà)可以免費(fèi)修復(fù)，如果修復(fù)不好的話(huà)全額退款。術(shù)后三個(gè)月，王女士的眼睛仍然有不適的感覺(jué)，她也多次打電話(huà)跟該機(jī)構(gòu)反映該情況，起初該機(jī)構(gòu)一直說(shuō)“再等等，恢復(fù)恢復(fù)之后會(huì)變好的”。于是，王女士輕信了該整形機(jī)構(gòu)的話(huà)，繼續(xù)看恢復(fù)效果。就這樣又過(guò)了幾個(gè)月，王女士對(duì)雙眼皮的效果依舊不滿(mǎn)意，于是繼續(xù)找該機(jī)構(gòu)協(xié)商，但是此時(shí)這個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始賴(lài)賬了，不承認(rèn)免費(fèi)修復(fù)以及退款的事實(shí)。無(wú)奈之下，王女士找到了臺(tái)州市法律援助中心來(lái)咨詢(xún)維權(quán)事宜。
　　整形遭遇失敗，法援教你這樣維權(quán)
　　聽(tīng)了王女士的哭訴，我對(duì)整個(gè)案件有了基本的認(rèn)知。首先，王女士與該整形美容機(jī)構(gòu)雙方成立的是合同關(guān)系，雙方口頭約定整形效果不滿(mǎn)意可以免費(fèi)修復(fù)以及退款，現(xiàn)在王女士對(duì)整形效果并不滿(mǎn)意，該整形機(jī)構(gòu)卻不同意修復(fù)以及退款，屬于違約，王女士可以向法院提起訴訟，要求履行合同內(nèi)容，免費(fèi)修復(fù)并退款。但是由于雙方是口頭約定，雙方并沒(méi)有被簽訂書(shū)面的合同，王女士可能面臨著舉證不能的不利后果，因此，作為值班律師，我建議王女士可以先去跟醫(yī)院溝通協(xié)商，也可以到相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生部門(mén)等投訴，提出調(diào)解申請(qǐng)，如果實(shí)在不行，可以通過(guò)錄音、視頻等方式取證，之后再通過(guò)訴訟的方式維權(quán)。王女士聽(tīng)完律師的解答，表示已經(jīng)知道了下一步應(yīng)該怎么走，后續(xù)還有問(wèn)題的話(huà)會(huì)繼續(xù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)的。
　　律師說(shuō)法：
　　整形美容機(jī)構(gòu)做整形手術(shù)，因未能達(dá)到美容目的需維權(quán)，維權(quán)方式可根據(jù)是否約定的美容效果加以確定。若沒(méi)有與整形美容機(jī)構(gòu)就美容存在具體約定，或整形美容實(shí)際效果不明顯的，消費(fèi)者雖然可以主張整形美容機(jī)構(gòu)違約，但往往因舉證困難而處于不利地位。相反，若消費(fèi)者與整形美容機(jī)構(gòu)簽訂的相關(guān)協(xié)議有約定明確的整容效果以及違約責(zé)任的，未能達(dá)到約定的效果的，則整形美容機(jī)構(gòu)可能構(gòu)成違約，消費(fèi)者可以根據(jù)整形美容協(xié)議要求進(jìn)行修復(fù)或者主張相應(yīng)的違約賠償。
　　適逢今天是3月15號(hào)，一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又如期而至，每年的這個(gè)時(shí)候，大家最關(guān)系的自然就是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的方方面面。整形美容領(lǐng)域魚(yú)龍混雜，如果滿(mǎn)意術(shù)后效果，那么自然是皆大歡喜;但有的時(shí)候結(jié)果也并不是那么如意，也希望大家都能夠拿起法律武器，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，碰到解決不了的事情，也可以來(lái)臺(tái)州市法律援助中心尋求幫助，漫漫維權(quán)路，法援來(lái)助力。
　　臺(tái)州市法律援助中心浙江易特納律師事務(wù)所律師侯亞丹
　　來(lái)源：臺(tái)州司法

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