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臺州城市網(wǎng)

標(biāo)題: 默默守“滬”，他們在奔跑 [打印本頁]

作者: 臺州城市網(wǎng) 時間: 2022-5-25 10:17
標(biāo)題: 默默守“滬”，他們在奔跑
　　上海正在打一場抗擊疫情的大仗、硬仗。
　　面對疫情，中國太保盡銳出戰(zhàn)，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，全力保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，全力支持社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。
　　微光成炬，同心戰(zhàn)疫
　　每一個平凡的太保人
　　都用自己的方式
　　默默守“滬”
　　攜手守“滬”
　　專業(yè)保障全力戰(zhàn)“疫”
　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。
　　近日，保哥家迅速行動，在國展中心方艙醫(yī)院啟用前，以加快速度出具了保險(xiǎn)憑證，為國展中心全體員工擴(kuò)展承保了“戰(zhàn)疫”期間總保額達(dá)7000余萬元的新冠額外保險(xiǎn)保障。
　　與此同時，作為中國國際進(jìn)口博覽會核心支持企業(yè)和指定保險(xiǎn)服務(wù)商，有著服務(wù)四屆進(jìn)博會豐富經(jīng)驗(yàn)的中國太保在原有保險(xiǎn)保障方案基礎(chǔ)上，為國展中心全體員工擴(kuò)展了包括確診感染新冠病毒肺炎而導(dǎo)致意外的保險(xiǎn)責(zé)任，惠及員工逾200余人，第一時間為國展中心提供了提升防疫能力、增強(qiáng)防疫信心的專業(yè)解決方案。
　　以專業(yè)優(yōu)勢為抗疫中的民生需求筑牢保障線。中國太保壽險(xiǎn)第一時間為美團(tuán)防疫保障小組設(shè)計(jì)涵蓋新冠肺炎的全方位保障方案，助力上海市民更快更安全地收到防疫物資。
　　急客戶所急
　　綠色通道助企業(yè)渡難關(guān)
　　為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，是金融立業(yè)之本。
　　中國太保以“太保速度”與疫情賽跑，不斷加大對抗疫市場主體、中小企業(yè)的幫扶力度，以實(shí)際行動為疫情防控貢獻(xiàn)太保力量。
　　“沒想到在受疫情影響的情況下，4天里就為我們辦理了無還本續(xù)貸!”上海某生物科技有限公司創(chuàng)始人朱先生十分感概。朱先生所在的公司是一家專注遺傳病檢測和轉(zhuǎn)化研究的高新技術(shù)企業(yè)。本輪疫情發(fā)生以來，該企業(yè)全力提供新冠檢測服務(wù)，但由于需要提前采購大量檢測試劑并投入大量人力，導(dǎo)致短期資金緊張，此時恰逢300萬元科技履約貸即將到期還款。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司獲悉后，第一時間派專人與貸款銀行及客戶進(jìn)行溝通，開辟綠色通道，保障企業(yè)繼續(xù)全力做好核酸檢測服務(wù)。
　　疫情發(fā)生以來，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司積極對接上海市科委科創(chuàng)中心及各合作銀行，全力支持科技貸參保企業(yè)的融資需求，充分發(fā)揮保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的作用，第一時間為多家企業(yè)開通綠色通道，僅3月當(dāng)月，就為14家企業(yè)辦理了科技履約貸款保證保險(xiǎn)，總保額達(dá)7500余萬元。
　　科技助力
　　“太保服務(wù)”不隔離
　　近日，滬惠保服務(wù)熱線接到了客戶宋女士的來電求助。宋女士患有乳腺癌，一直服用特藥愛博新，疫情特殊時期咨詢是否可以申請?zhí)厮幹备独碣r，配送特藥以解燃眉之急。獲悉情況后，滬惠保共保體理賠人員立即核查確認(rèn)客戶符合滬惠保特藥理賠條件。從4月6日晚提交特定藥品直付理賠申請，到4月7日上午滬惠保共保體理賠人員審核通過，通知特定藥房加急配送，至4月8日傍晚藥品順利送達(dá)宋女士手中。48小時的愛心接力，“滬惠保”項(xiàng)目組以遠(yuǎn)程方式為申城的健康守護(hù)“疫”路相守。
　　這兩日，中國太保壽險(xiǎn)上海分公司理賠員侍繼瓊在整理報(bào)案信息時發(fā)現(xiàn)一名新冠客戶報(bào)案。侍繼瓊在仔細(xì)梳理客戶所購買保險(xiǎn)的責(zé)任后，立即與客戶聯(lián)系了解確診經(jīng)過，對客戶進(jìn)行心理疏導(dǎo)，告知保險(xiǎn)責(zé)任及后期理賠申請時如何線上操作。目前該客戶已順利轉(zhuǎn)移至隔離治療點(diǎn)，身體正在逐漸康復(fù)中，侍繼瓊?cè)猿掷m(xù)實(shí)時關(guān)注客戶動態(tài)，給予幫助與安撫。
　　由于小區(qū)封閉，上海市民楊先生無法到太保線下門店辦理車險(xiǎn)過戶手續(xù)。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司負(fù)責(zé)“云柜面”后端服務(wù)保障工作的員工錢嵩樂看到楊先生提交的申請后，第一時間聯(lián)系楊先生，向其發(fā)送了“車輛信息變更”業(yè)務(wù)操作指南，幫助他在線檢查無誤后正式提交。楊先生說：“‘云門店’服務(wù)真便捷，足不出戶也能在線咨詢、辦理業(yè)務(wù)!”
　　疫情期間，太保服務(wù)時刻在線。
　　中國太保積極創(chuàng)新線上服務(wù)，暢通7*24小時全國統(tǒng)一客服熱線95500，通過“太平洋保險(xiǎn)”App、官網(wǎng)、微信服務(wù)號等多種渠道提供7*24小時不間斷線上服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。
　　中國太保產(chǎn)險(xiǎn)優(yōu)化“非接觸式”查勘理賠服務(wù)渠道，大力推動線上綠色理賠，依托“太好賠”、“專享賠”等數(shù)智化服務(wù)成果，通過微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具進(jìn)行視頻查勘，引導(dǎo)客戶通過線上自助報(bào)案、線上定損及微信在線理賠，確保及時響應(yīng)客戶需求。中國太保壽險(xiǎn)提供全天候在線智能服務(wù)，洋洋在線智能客服7*24小時守候客戶需求，打造“非接觸式”的“云柜面”遠(yuǎn)程視頻居家服務(wù)，并依托“慧保全”輕應(yīng)用分享新模式，主動推送業(yè)務(wù)辦理鏈接給客戶。

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