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標(biāo)題: “火眼金睛”幫助何先生攔截盜刷 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2023-2-3 13:04
標(biāo)題: “火眼金睛”幫助何先生攔截盜刷
　　“你不說(shuō)，我都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，太感謝你們了。”在農(nóng)行溫嶺潘郎支行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，一名客戶激動(dòng)地對(duì)大堂經(jīng)理陳婭婭表達(dá)感謝之情。
　　原來(lái)，這位客戶姓何，2月1日上午來(lái)到農(nóng)行溫嶺潘郎支行辦理交易流水打印業(yè)務(wù)。期間，大堂經(jīng)理陳婭婭與何先生交流得知，此卡何先生主要用來(lái)還房貸按揭，打印流水是為核對(duì)近半年按揭扣款金額。但當(dāng)交易流水打印出來(lái)后，何先生請(qǐng)求大堂經(jīng)理陳婭婭幫忙核對(duì)時(shí)，陳婭婭仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)近期資金交易均為某寶渠道支付，而這顯然與何先生描述不符。

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　　陳婭婭立即引起警覺(jué)，進(jìn)一步詢問(wèn)何先生近期是否有通過(guò)某寶線上渠道進(jìn)行交易，在得到何先生否定的回答后，又通過(guò)何先生的手機(jī)協(xié)助查看其該渠道近期交易流水，確認(rèn)無(wú)交易。陳婭婭立即協(xié)助何先生與某寶網(wǎng)上渠道客服聯(lián)系，最后確定何先生在不知情的情況下，被他人通過(guò)渠道綁定的農(nóng)行卡進(jìn)行盜刷。
　　為了確保何先生卡內(nèi)剩余資金安全，該大堂經(jīng)理立即協(xié)助何先生報(bào)警成功攔截何先生卡被繼續(xù)盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。陳婭婭表示，“幫助客戶防控金融風(fēng)險(xiǎn)是農(nóng)行員工義不容辭的責(zé)任。”(文/連毅朱亞茜)

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