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標題: 農行兌換“火燒幣”，濃情服務暖人心 [打印本頁]

作者: 臺州城市網 時間: 2023-8-18 16:46
標題: 農行兌換“火燒幣”，濃情服務暖人心
　　“大堂經理，我的錢被燒了，這筆錢馬上要打貨款出去的，幫忙看看還能兌換嗎?”7月下旬的一個午后，客戶余女士火急火燎地走入農行臺州路南支行，打破了營業大廳的寧靜。
　　原來，前兩天余女士的辦公室因空調短路引發失火，存放在保險箱里的14000元現金貨款也盡數損毀，遂將燒焦鈔票帶來網點，嘗試兌換。
　　大堂經理和內勤副行長得知情況后，當機立斷，“必須馬上開始手工清點。”由于“火燒幣”碳化嚴重且相互粘連，拆分粘連紙幣時稍一使勁，紙幣即破損化為灰燼，兩位工作人員不敢用力、不敢喘氣，小心翼翼地完成整理、辨假、清點等工序，全力挽救客戶經濟損失。
　　經過兩個多小時的共同努力，工作人員從“火燒幣”中共清點出110張可兌換鈔券，并按規定予以兌換，余女士連連致謝，滿意地離開了網點。
(, 下載次數: 117)
　　圖為路橋農行員工正在清點火燒幣。
　　7月25日，余女士特地送來一封親筆手寫的表揚信，信中寫道：“我原本是想著試一試的，沒想到農行這么上心，幫我們挽回了損失，真的是太感謝了。”短短的一封手寫信，是客戶對路南支行暖心服務的充分肯定。
　　民有所需，我有所應，農行臺州路南支行將始終堅持為客戶服務，靠前一步，主動作為，為百姓辦好事、辦實事。
　　文/王敏亞

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