消費(fèi)環(huán)境好不好，直接影響著市民的消費(fèi)體驗(yàn)，去年以來，我市在全省率先啟動(dòng)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，取得階段性的成果。根據(jù)今年1月中消協(xié)發(fā)布的2017年全國(guó)50個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，臺(tái)州市消費(fèi)者滿意度73.64分，居全國(guó)第五、全省第一。
去年，臺(tái)州市政府成立放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)“放心消費(fèi)在臺(tái)州”實(shí)施方案，在全省率先啟動(dòng)放心消費(fèi)工作，定期召開全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議，有力推動(dòng)放心消費(fèi)“政府主導(dǎo)推動(dòng)、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、社會(huì)齊創(chuàng)互動(dòng)”工作格局的形成。
截至目前，我市已創(chuàng)建放心商店497家、放心網(wǎng)店347家、放心餐飲266家，35個(gè)放心市場(chǎng)、放心景區(qū)11家。687家實(shí)體商店和350家網(wǎng)店，共1037家企業(yè)作出了無理由退貨公開承諾。
2017年，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管局受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)25131件，其中有記錄咨詢6306件，投訴12947件，舉報(bào)5878件。全市已辦理調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)239件，涉及金額193.61萬元。
圍繞群眾普遍關(guān)注的突出問題和熱點(diǎn)領(lǐng)域，臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管局抽檢商品616批次，立案查處銷售不合格商品案件112起。
去年“雙11”前夕，我市公開發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)情況分析和“雙11”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提示。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題日益凸顯，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心”，開展本地特色行業(yè)網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為定向監(jiān)測(cè)工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案件的查辦。
今年，我市將根據(jù)“可視可感可監(jiān)督”的要求，建立放心消費(fèi)示范單位和無理由退貨承諾單位動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，并創(chuàng)建放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)、放心市場(chǎng)共1000家，新發(fā)展無理由退貨承諾單位1000家，各縣（市、區(qū)）各建成1個(gè)以上放心消費(fèi)示范樣板區(qū)。
轉(zhuǎn)載自臺(tái)州晚報(bào)
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