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標題: 善建臺行系列報道丨建行臺州大道支行：春寒料峭，服務暖心 [打印本頁]

作者: 臺州城市網 時間: 2024-3-12 12:14
標題: 善建臺行系列報道丨建行臺州大道支行：春寒料峭，服務暖心
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　　日前的一個下午，大雨傾盆而下。此時，建行臺州大道支行已結束一天的營業，門口卻出現一名男子，他手里拿著行李箱，面帶緊張，不停來回踱步。
　　“您有什么業務需要辦理嗎?”該行客戶經理潘佳立即上前詢問情況。
　　“卡、錢包、手機都被偷走了，我可怎么辦啊?還急著趕回山東老家呢。”聽到有人前來詢問，男子話語間滿是焦急。
　　了解情況后，潘佳立即引導該男子來到智慧柜員機用身份證將建行卡掛失，并詢問他是否還有其他銀行卡，并建議他撥打他行客服電話對賬戶進行掛失，同時報警，以防資金流失。
　　一切辦理好后，潘佳引導男子到勞動者港灣稍作休息，并給他遞上一杯熱水。在得知男子連午飯也沒吃時，潘佳還立即尋找面包、餅干等食物，讓男子先墊一墊肚子。
　　“雨小了，我先走了，真的太謝謝你了，下班了還接待我那么久。”看著天氣稍有好轉，男子立馬起身告別。
　　這時，潘佳向男子遞去了一些現金。原來，在男子休息時，潘佳和網點同事一起湊了點現金，以解男子的燃眉之急。
　　“這怎么好意思，已經打擾你們那么久了，不能再拿你們的錢了。”男子連連拒絕。“這點錢就當路上的車費、飯費，用得到的，拿著吧。”潘佳很是堅持。
　　“謝謝你們，建行真的太好了，真的感激你們。”推辭不下，男子接過了潘佳遞來的現金，多次感謝后轉身離去。 (, 下載次數: 96)
　　“我為群眾辦實事”是該行一直以來所堅持的服務理念。在工作中，該行緊跟國家金融監督管理總局浙江監管局服務方針，急客戶之所急，想客戶之所想，用心地為客戶解決問題，不斷提升解決客戶問題的服務質量，進一步踐行了建行的社會責任，切實做到有溫度的銀行。
　　通訊員郭錦濤

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