春節，承載著團圓、希望與美好的憧憬。當大街小巷開始張燈結彩，空氣中彌漫著濃濃的年味，銀行也迎來了一年中最忙碌的時刻。在這個特殊的時間段，建行臺州分行以貼心服務為客戶送上關懷，用實際行動詮釋金融擔當，為這喜慶的節日增添別樣的溫馨。
提前準備，服務有保障
春節前夕，銀行迎來了新鈔兌換的高峰期。
“您好，請問您辦理什么業務？”得知剛剛進門的大爺是前來兌換新鈔的，建行臺州分行的工作人員熟練地將其引導至相應柜臺辦理。
“取點現金給我孫子包紅包，發壓歲錢！除了100塊，沒想到零錢也都是嶄新的！”大爺取完現金后，樂呵呵地說。
“過年前給員工發個紅包，讓大家能歡歡喜喜過年。”王先生是一家企業的負責人，為了能順利取錢，他提前在手機銀行APP上預約了大額取現，來到網點后很順利地取到了員工們的“過年錢”。
據悉，考慮到春節前夕現金及新鈔的需求量劇增，該行提前做好儲備和調撥工作，確保供應充足，無論是大額取款還是小面額兌換，都盡力滿足客戶需求，電話、手機銀行等預約渠道一直保持暢通。
暖心相伴，服務“不打烊”
“太好了，你們還開門！”春節假期期間，建行臺州分行營業部的大門剛剛打開，一男子就急匆匆地走了進來。
經過詢問，該網點工作人員了解到該男子的建行卡此前收到一筆貨款。然而由于該建行卡長期不用，等到他前一天想用這筆錢時，無法進行轉賬操作。
考慮到節后的資金流動需求，男子先是通過建行客服電話咨詢了春節期間營業時間，了解情況后就早早來網點辦業務。
“您好，您的銀行卡已可以正常使用。過年期間詐騙尤為猖獗，請注意資金安全。”該網點春節值班的工作人員核實相關信息后，立馬為男子辦理業務，同時提醒他注意春節期間資金安全。
“本來擔心銀行過年不開門，得知你們春節假期正常營業，就趕緊過來了，現在我可以過個好年了。”拿回銀行卡后，男子笑著說道。
據悉，為切實做好2025年春節假期期間金融服務與安全工作，保障服務質效及公眾對金融服務的需求，春節假期期間建行臺州分行堅持新春服務“不打烊”，每日安排人員值班，保證網點能夠正常對外營業。
今年春節假期期間，建行臺州分行的員工們堅守崗位，以“不打烊”的姿態，將服務化作冬日暖陽，持續為廣大客戶送去溫暖與關懷。
文/黃芷萱
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