“你好，幫我辦理一下這個(gè)。”近日，吳女士神色焦慮地走進(jìn)建行臺(tái)州桔鄉(xiāng)支行，指著手機(jī)里的“信用卡補(bǔ)件”短信說(shuō)道。
看到吳女士的短信后，負(fù)責(zé)接待該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人小程立即追問(wèn)，這是哪位建行員工為她辦理的。
“是兩個(gè)小伙子到我家里來(lái)辦的，我不知道他們的名字。”吳女士表示。
聽(tīng)到這里，小程立刻警覺(jué)起來(lái)。原來(lái)，近期網(wǎng)點(diǎn)并未安排員工到客戶(hù)家里辦理信用卡，客戶(hù)可能遭遇了非法中介的詐騙。
在后續(xù)溝通中，小程了解到，吳女士接到了電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)“辦理信用卡需要先支付800元錢(qián)，滿(mǎn)一年后會(huì)全額返還”。
聽(tīng)到這里，小程判斷這是一個(gè)中介的詐騙陷阱。“我們建行從未委托任何中介辦理信用卡業(yè)務(wù)。請(qǐng)您務(wù)必到正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)辦理，并確保個(gè)人信息安全。”小程提醒吳女士，辦理信用卡不需要額外付費(fèi)，大部分信用卡在達(dá)到相應(yīng)消費(fèi)筆數(shù)后即可免年費(fèi)。
吳女士聽(tīng)后，恍然大悟，意識(shí)到自己上當(dāng)受騙了。
建行臺(tái)州桔鄉(xiāng)支行工作人員表示，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，提醒廣大客戶(hù)提高警惕，防范非法中介詐騙陷阱。同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶(hù)提供更加安全、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn).
文/程靈巧
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