“我想開個網吧，辦理相關證件麻煩嗎？”天臺縣行政審批局的導辦臺前，來自赤城街道的小張正在咨詢。
“不麻煩，現在到我們這里一個窗口就可以全部辦好了！”導辦員熱心回答著小張的問題，“要是辦事過程中遇到什么堵點難點，還可以掃一掃‘浙江政務網’‘市長助跑’‘天臺縣行政審批局’‘小包掌柜’等二維碼，幫您答疑解惑。”一邊說著，導辦員一邊拿起一本最新出爐的《天臺縣“最多跑一次”助跑攻略》，并遞給小張：“這本‘助跑攻略’請您收好，您想知道的里面都有！”
據悉，這《天臺縣“最多跑一次”助跑攻略》是近日天臺縣行政審批局專門制作的。攻略以“小包掌柜”為主形象，采用一問一答的形式全面介紹了什么是“最多跑一次”、行政服務大廳可以辦理哪些業務、企業投資項目審批過程中遇到堵點難點該怎么辦等與群眾關系緊密的15個問題。
這本“攻略”就放在各個窗口，供辦事群眾免費領取。前來辦理不動產證的許阿姨看了《天臺縣“最多跑一次”助跑攻略》后豎起大拇指：“這個做得好，里面的內容我都看得懂，非常實用，我得帶幾本回去給鄰居們看看。”
“我們在進一步深化‘最多跑一次’改革，不斷提高群眾的辦事滿意率和獲得感的過程中，除了在優化制度、再造流程、精簡事項等方面不斷提升審批效率外，更加注重各種細節，真正做好服務。”天臺縣行政審批局局長姚峰說道，“接下來我們還將推出《企業投資項目“媽媽式”服務手冊》，用通俗易懂的語言、一目了然的形式把企業投資項目審批的各個流程展示出來，我們多花心思，讓群眾少跑腿”。
今年以來，天臺縣行政審批局積極踐行“媽媽式”服務理念和“三前”工作法，緊緊圍繞“五比五看、四破四立、爭創一流”的要求，推行工業項目組團式全包服務、“三個半天”工作機制等，積極開展上門調研，到企業實地了解項目的進展情況，確保項目專人跟蹤服務，全速完成審批。
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