8月的一天正午，一位阿公推開(kāi)院橋建行大門(mén)，一張老存單緊攥在掌心。
“同志，我想取錢(qián)，我老母親的，繼承需要什么資料啊，兒子直接取行嘛？”柜員小王接過(guò)這張存單，發(fā)現(xiàn)阿公沒(méi)帶繼承需要的相關(guān)資料，系統(tǒng)顯示戶主除50000元定期存單外，另有活期余額百余元。
“總額超小額繼承線了，得辦公證。”因?yàn)楣衽_(tái)隔著玻璃，阿公年紀(jì)大聽(tīng)不清楚，小王趕緊呼叫主管，李主管帶著阿公進(jìn)入辦公室，詳細(xì)地告訴了阿公需要帶的材料，以及公證需要算上戶主所有余額。阿公抹著汗，似懂非懂地點(diǎn)頭：“我這就去辦！”
不久，阿公濕透的汗衫貼在背上，攥著公證書(shū)再次來(lái)到銀行。小王馬上開(kāi)通綠色通道，為阿公加急核對(duì)，卻發(fā)現(xiàn)：“公證書(shū)漏了活期繼承！”老人怔住：“不是帶著存單就行嗎？”
經(jīng)過(guò)與老人的耐心溝通，李主管了解到，阿公的兄弟一個(gè)剛?cè)チ送獾兀粋€(gè)中風(fēng)在家，阿公的腿腳也不便，存在與公證處溝通上的困難，于是李主管趕緊撥通了公證處電話：“您好，這邊是公證處嗎？這里是院橋建行，是這個(gè)情況……”聽(tīng)筒里沙沙作響，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十二分鐘的三方通話，最終敲定方案：銀行出具賬戶證明，公證處針對(duì)活期余額進(jìn)行補(bǔ)證。
“不容易嘞，還好有你們告訴我需要什么材料，幫我與公證處溝通。”阿公雖歷經(jīng)波折，但最終在銀行柜員的幫助下取到了母親的錢(qián)。
當(dāng)阿公皴裂的手指終觸到存單的溫度，那些曾橫亙?cè)阢y發(fā)繼承路上的重重困難，正被黨員熾熱的初心焐化成春水，永遠(yuǎn)銘刻著建行張富清金融服務(wù)隊(duì)的赤誠(chéng)：“群眾眉頭舒展時(shí)，再陡的坡都值了！”
文/張富裕
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