針對(duì)居民關(guān)心的日常金融問(wèn)題，如銀行卡安全用卡、手機(jī)銀行操作、存款保險(xiǎn)、征信保護(hù)等，張富清金融服務(wù)隊(duì)隊(duì)員也耐心提供“一對(duì)一”答疑服務(wù)?！拔蚁虢o在外地上大學(xué)的女兒轉(zhuǎn)生活費(fèi)，用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬要手續(xù)費(fèi)嗎？”陳女士咨詢道?！瓣惻?，我們銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免，而且實(shí)時(shí)到賬，特別方便。”隊(duì)員一邊演示手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程，一邊介紹：“您看，登錄后點(diǎn)擊‘轉(zhuǎn)賬匯款’，輸入收款人賬號(hào)和金額，驗(yàn)證一下密碼就能轉(zhuǎn)賬，還能設(shè)置常用收款人，下次轉(zhuǎn)賬更快捷?！标惻扛僮髁艘槐?，成功轉(zhuǎn)出生活費(fèi)后開心地說(shuō)：“以前我都是去柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬，還要排隊(duì)，現(xiàn)在手機(jī)上就能操作，還不用手續(xù)費(fèi)，太省事了！”
除了扎實(shí)的知識(shí)普及，中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行更將便民服務(wù)與鄰里節(jié)氛圍深度融合。“我最近想裝修房子，資金有點(diǎn)周轉(zhuǎn)不開，你們這邊有合適的貸款產(chǎn)品嗎？”王先生問(wèn)道。工作人員詳細(xì)介紹了支行的個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品：“王先生，我們這款消費(fèi)貸款還款期限靈活，審批流程便捷，資料齊全的話當(dāng)天就能放款，還能享受財(cái)政貼息，剛好能滿足您的裝修需求。”支行現(xiàn)場(chǎng)為王先生開通“綠色服務(wù)通道”，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助其填寫申請(qǐng)資料，“后續(xù)我們會(huì)有專人跟您對(duì)接，有任何問(wèn)題都能隨時(shí)聯(lián)系我們?！蓖跸壬鷿M意地說(shuō)：“本來(lái)還想跑好幾家銀行對(duì)比，沒想到在鄰居節(jié)上就解決了！”
首次參與鄰居節(jié)的中國(guó)建設(shè)銀行臺(tái)州葭沚支行，以專業(yè)、接地氣的服務(wù)方式，打破了金融機(jī)構(gòu)與社區(qū)居民的溝通壁壘，既普及了實(shí)用金融知識(shí)，又精準(zhǔn)對(duì)接了居民金融需求，更搭建起銀行與社區(qū)的“連心橋”。
文/黃芷萱
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