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標(biāo)題: 砍價(jià)機(jī)器人夜市擺攤 2萬(wàn)句“行話”萌翻你 [打印本頁(yè)]

作者: 莉莉安 時(shí)間: 2018-9-28 15:32
標(biāo)題: 砍價(jià)機(jī)器人夜市擺攤 2萬(wàn)句“行話”萌翻你
(, 下載次數(shù): 384)
　　人工智能客服、打電話機(jī)器人、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人……生活中的機(jī)器人越來(lái)越多，你猜機(jī)器人還能干啥?砍價(jià)!
　　“如果有攤位價(jià)格比我低，我就原地爆炸!”最近，在杭州武林夜市上，一個(gè)會(huì)砍價(jià)的機(jī)器人萌翻了很多逛夜市的人。而這個(gè)玩具攤的“攤主”，實(shí)際上是阿里巴巴自然語(yǔ)言智能團(tuán)隊(duì)的一名AI科學(xué)家。
　　機(jī)器人夜市擺攤
　　肚子里藏著2萬(wàn)句砍價(jià)“行話”
　　“60元還貴，我們店小利薄，不容易啊!”機(jī)器人的一句話，瞬間逗樂(lè)了圍觀的人。
　　前天晚上的武林夜市上，這個(gè)玩具攤前人特別多。機(jī)器人就放在玩具中間，綠色的身子，個(gè)頭和拿在手里的中型玩偶差不多，樣子很俏皮。攤主一聲不響地坐在一邊，AI機(jī)器人高接低擋，隨時(shí)回復(fù)顧客的咨詢(xún)和討價(jià)還價(jià)。
　　有一位顧客想給機(jī)器人出難題，順口問(wèn)了一句：“那你自己賣(mài)多少錢(qián)啊?”機(jī)器人很機(jī)智：“小女子賣(mài)藝不賣(mài)身，我可是這個(gè)地?cái)偟穆?lián)合創(chuàng)始人。”
　　在機(jī)器人擺攤的兩個(gè)小時(shí)里，經(jīng)過(guò)“唇槍舌劍”討價(jià)還價(jià)，最終機(jī)器人成交9單生意，總銷(xiāo)售額480元。
　　雖然討價(jià)還價(jià)沒(méi)有固定的腳本和套路，不過(guò)這個(gè)砍價(jià)機(jī)器人，已經(jīng)掌握了超過(guò)2萬(wàn)句砍價(jià)話術(shù)，而且?guī)缀跄苊牖亍?br /> 　　阿里科學(xué)家夜市“蹲點(diǎn)”
　　發(fā)明有情商的機(jī)器人
　　砍價(jià)機(jī)器人的背后，是阿里巴巴自然語(yǔ)言智能團(tuán)隊(duì)的AI科學(xué)家在武林夜市“練攤”一個(gè)多月收集的成果。
　　王睿畢業(yè)于德國(guó)薩爾州大學(xué)，是一位海歸博士。王睿所在的團(tuán)隊(duì)做的是自然語(yǔ)言理解。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓機(jī)器人聽(tīng)得懂人話，并通過(guò)“人話”進(jìn)行回復(fù)。在這個(gè)砍價(jià)機(jī)器人身上，王睿挑戰(zhàn)的是AI人機(jī)對(duì)話技術(shù)的極限——情商。
　　為了收集真實(shí)場(chǎng)景中的砍價(jià)語(yǔ)料，只要下班早，或者雙休日，王睿都會(huì)去夜市蹲點(diǎn)。前后一個(gè)多月時(shí)間，總共去了20多次夜市，每次一去就是兩三個(gè)小時(shí)。
　　王睿說(shuō)，自己的一個(gè)朋友正好在武林夜市擺攤，在朋友那里收集砍價(jià)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也會(huì)觀察周邊攤位討價(jià)還價(jià)的真實(shí)場(chǎng)景，悄悄記錄下來(lái)，偶爾也會(huì)向老板取取經(jīng)。
　　除了記錄真實(shí)場(chǎng)景里的砍價(jià)語(yǔ)料，這位海歸博士也會(huì)留意砍價(jià)過(guò)程中的細(xì)節(jié)和買(mǎi)賣(mài)雙方的心理變化。比如，當(dāng)顧客第一次出價(jià)就“對(duì)半兒砍”時(shí)，攤主怎么辦?客人轉(zhuǎn)身離去時(shí)，攤主怎么挽留?從顧客的詢(xún)價(jià)方式到攤主的銷(xiāo)售話術(shù)，從語(yǔ)言到策略，都是AI機(jī)器人學(xué)習(xí)的寶貴數(shù)據(jù)。
　　“與常見(jiàn)的AI客服不同，砍價(jià)是語(yǔ)言技巧與策略的綜合體現(xiàn)，更考驗(yàn)人工智能情商與智商的結(jié)合。這是人機(jī)對(duì)話技術(shù)未來(lái)的發(fā)展方向，也是公認(rèn)的技術(shù)難題。”王睿說(shuō)。
　　真實(shí)砍價(jià)語(yǔ)料結(jié)合數(shù)百萬(wàn)在線交互數(shù)據(jù)，再通過(guò)深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練，砍價(jià)機(jī)器人就誕生了。目前，王睿帶著砍價(jià)機(jī)器人在武林夜市進(jìn)行了實(shí)地測(cè)試。讓他高興的是，經(jīng)過(guò)數(shù)十位顧客的挑戰(zhàn)，砍價(jià)機(jī)器人不落下風(fēng)。
　　雖然機(jī)器人還沒(méi)有非常完美，不過(guò)王睿說(shuō)，街頭實(shí)戰(zhàn)證明AI完全有能力與人類(lèi)展開(kāi)智慧對(duì)話，開(kāi)發(fā)砍價(jià)機(jī)器人的初衷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。下一步，包括閑魚(yú)二手商品交易平臺(tái)、線下零售導(dǎo)購(gòu)，都將是砍價(jià)機(jī)器人的用武之地。
記者沈積慧
來(lái)源：錢(qián)江晚報(bào)

作者: 小西瓜 時(shí)間: 2018-9-28 17:51

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作者: 開(kāi)心酷哥哥 時(shí)間: 2018-9-29 00:02

作者: L小O公V主E 時(shí)間: 2018-9-29 00:04

作者: 來(lái)來(lái)往往 時(shí)間: 2018-9-29 00:07

作者: xhua 時(shí)間: 2018-9-29 00:10

作者: 簡(jiǎn)訊 時(shí)間: 2018-9-29 03:07

作者: 鄭家老大 時(shí)間: 2018-9-29 06:23

作者: 1361669030 時(shí)間: 2018-9-29 06:27

作者: 1361669030 時(shí)間: 2018-9-29 06:29

作者: 小五口 時(shí)間: 2018-9-29 06:43

作者: twtgkhkcep 時(shí)間: 2018-9-29 06:45
差價(jià)就行健健康康

作者: CDA 時(shí)間: 2018-9-29 07:13

作者: 羅羅lj 時(shí)間: 2018-9-29 08:01
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作者: 小西瓜 時(shí)間: 2018-9-29 08:07

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作者: 哈哈麗 時(shí)間: 2018-9-29 08:53

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