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標(biāo)題: 今日我當(dāng)班——努力讓每一位來中心的群眾都能感受到法援人的溫情 [打印本頁]
作者: 臺州城市網(wǎng)    時間: 2019-2-21 11:07
標(biāo)題: 今日我當(dāng)班——努力讓每一位來中心的群眾都能感受到法援人的溫情
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　　2019年2月18日，元宵節(jié)的前一天，春節(jié)的氛圍還沒有散去，位于東環(huán)大道321號的臺州市法律援助中心服務(wù)大廳卻早已經(jīng)熱情如火地開始了新一年的工作。早上8點15分，臺州市法律援助中心專職值班律師陳俊偉已經(jīng)到達(dá)了值班律師接待窗口，今天是他值班，接待解答來電來訪及網(wǎng)絡(luò)每一位群眾的法律問題，并及時提供具體的解決方案，這是值班律師的任務(wù)之一。按照中心的工作要求，當(dāng)日值班律師應(yīng)當(dāng)提前10分鐘到達(dá)窗口，做好接待群眾的準(zhǔn)備工作。
　　“同志，我女兒發(fā)生了交通事故，現(xiàn)在肇事方不愿意賠錢怎么辦?”離上班時間尚有幾分鐘，王師傅就急匆匆趕到了值班窗口。
　　“交通事故的各方應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任比例承擔(dān)各自的責(zé)任，如果肇事方不愿意賠償?shù)?，你可以申請交警部門調(diào)解或向人民法院提起訴訟。”陳俊偉律師理解王師傅作為父親的擔(dān)心和焦急，立馬向王師傅解釋了法律規(guī)定。
　　“那我女兒以后殘疾了呢?”王師傅焦急的心情漸漸舒緩下來，繼續(xù)咨詢其他相關(guān)的法律問題。
　　“殘疾賠償金同樣屬于法律規(guī)定的賠償項目，你可以先進(jìn)行傷殘鑒定，確實構(gòu)成殘疾的，你可以一并提出賠償請求?！?/font>
　　這是陳俊偉律師今日當(dāng)班接待的第一個咨詢，像這樣的法律咨詢，值班律師平均一天需要接待20批次左右。2018年臺州市法律援助中心共解答各類法律咨詢5000余人次，為群眾無償提供了“便捷、貼心、精準(zhǔn)、有效”的法律服務(wù)，成了群眾名副其實的“問法、說事、維權(quán)”“娘家人”。
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　　剛送走了王師傅，馬上迎來了前來申請法律援助的受害者家屬陳某。他拿著公安機(jī)關(guān)寄送給他們的鑒定意見書來到了值班窗口。原來，陳某來自安徽，去年12月，陳某的弟弟與人發(fā)生爭執(zhí)，被人打傷，后經(jīng)搶救無效死亡了。經(jīng)公安部門的指引，陳某今天一早就懷著忐忑的心情來到了市法律援助中心尋求幫助。
　　陳俊偉律師審查了陳某的資料后，發(fā)現(xiàn)了幾個問題：一是陳某作為哥哥，并不是法律規(guī)定的第一順位繼承人，不具有提出刑事附帶民事的資格，因此也不能申請法律援助，而陳某的父母年事已高，行走十分不便;二是申請刑事附帶民事法律援助應(yīng)當(dāng)符合經(jīng)濟(jì)困難的標(biāo)準(zhǔn)，陳某父母雖是扶貧對象，但扶貧對象身份憑證等材料在安徽家里。
　　問題雖然存在，但困難也是事實，考慮到陳某弟弟的兩個孩子尚小，父母年邁，妻子多年前已離家出走等情況，并考慮陳某對尋求律師幫助的焦急情緒。陳俊偉律師立即將上述情況向中心林鑒永主任做了匯報。林鑒永主任當(dāng)場表示，根據(jù)當(dāng)事人的實際情況，立即啟動“容缺受理”程序：即先由工作人員主動與陳某父母、所在村干部電話聯(lián)系確認(rèn)后，先行作出援助決定，申請法律援助委托書、扶貧對象身份憑證等材料限期由陳某郵寄或拍照提供。
　　辦理法律援助案件是臺州市法律援助中心的核心服務(wù)項目，2018年該中心共辦理各類法律援助案件500余件，其中提供上門服務(wù)28件次，提供容缺受理36件次，既讓人民群眾感受到了法律的公平正義，又讓他們感受到法援人的溫暖貼心。
　　時間不知不覺到了上午下班時間，浙江省法律援助統(tǒng)一服務(wù)管理平臺的來電來訪咨詢信息登記上，陳律師已登記了9批13人次的來訪群眾。據(jù)陳律師介紹，對于一些疑難復(fù)雜、當(dāng)場把握不準(zhǔn)的法律問題，他會進(jìn)行特別備注，在查閱相關(guān)規(guī)定或與其他律師共同商議后，再回?fù)茈娫捊o當(dāng)事人向其詳細(xì)解答。
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　　據(jù)悉，2019年，臺州市法律援助中心在服務(wù)機(jī)制上將會實行臺州市區(qū)法律援助一體化、經(jīng)濟(jì)困難承諾制等多個便民舉措，幫助更多的群眾能更便捷地獲得法律援助服務(wù);在服務(wù)理念上，則會繼續(xù)踐行“媽媽式”服務(wù)理念，實行“三聲四有五滿意”等工作法，將法律援助的溫暖體現(xiàn)在日常工作中，努力讓服務(wù)對象有更多的法律援助獲得感、滿意感、幸福感。
　　來源：臺州司法

作者: tzlqygq    時間: 2019-2-21 13:41





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