春節(jié)期間營運車輛亂收費成投訴熱點

　　春節(jié)喜氣洋洋，但讓人糟心的事也不少。昨日，記者從臺州市12345政務(wù)咨詢投訴舉報中心了解到，從大年三十至正月初六中午，12345中心共接聽電話4056件，其中現(xiàn)場直接答復(fù)2149件，交辦事權(quán)單位辦理1907件。
　　12345有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間市民投訴舉報的熱點主要集中在營運車輛亂收費、景區(qū)停車難收費貴以及商場消費糾紛等方面。其中出租車不打表計費、私自漲價、故意繞路、司機服務(wù)態(tài)度差等投訴舉報共380件，126件已及時轉(zhuǎn)交事權(quán)部門辦理。
　　臨海市的張女士在正月初一乘坐出租車時，就碰到了出租車司機要求雙倍支付車費的情況。張女士認(rèn)為，出租車應(yīng)該按照規(guī)定打表計費，怎么能因春節(jié)假期就肆意漲價呢?對此，12345話務(wù)中心工作人員吳媚媚表示，雙倍支付車費顯然是不合理的，市民如遇到此類情況可以及時撥打12345尋求幫助，但春節(jié)期間出租車運營確實可以在一定范圍內(nèi)適當(dāng)漲價。漲價多少才算合理呢?市發(fā)改部門答復(fù)，我市各地對此有不同的規(guī)定，如溫嶺市規(guī)定春節(jié)假期(大年三十至正月初六)每車次可以加收5元，椒江、黃巖、路橋三區(qū)春節(jié)假期每車次可加收2元。“允許出租車春節(jié)期間適當(dāng)漲價，但不得有拒載、途中甩客、故意繞道、強行拼載等行為。”吳媚媚說，126件出租車投訴舉報件經(jīng)12345轉(zhuǎn)交事權(quán)單位后，大部分已經(jīng)妥善處理了。如仙居縣一出租車拒絕載客，運營單位已對該司機進(jìn)行了當(dāng)面批評教育，并扣除相應(yīng)工資。天臺縣一出租車未打表計費，該司機已被相關(guān)部門處以罰款。反映人對市民熱線及職能部門的工作均表示滿意。
　　經(jīng)了解，臺州市12345政務(wù)咨詢投訴舉報中心在春節(jié)前建立了多部門快速應(yīng)急機制，完成全市109個部門應(yīng)急電話和人員備案，確保群眾緊急訴求快速響應(yīng)機制，事權(quán)單位2小時內(nèi)有反饋。
據(jù)中國臺州網(wǎng)
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