10月14日，在黃巖區(qū)人民銀行組織開展的“創(chuàng)建浙江省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)工作”考核中，郵儲銀行黃巖區(qū)支行通過激烈的角逐，從全區(qū)21家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，126家網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，喜獲“浙江省現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)稱號，成為全市各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)中僅四家網(wǎng)點(diǎn)之一。
為積極發(fā)展普惠金融，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，提升轄內(nèi)人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。2019年6月以來，郵儲銀行黃巖區(qū)支行以浙江省現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，不斷拓寬服務(wù)渠道、廣泛開展宣傳教育、加強(qiáng)提升隊(duì)伍素質(zhì)，多種舉措并進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境。
一、加強(qiáng)思想重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺激勵(lì)方案。區(qū)支行多次組織召開由行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、綜合管理部參與的創(chuàng)建動員會，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，明確創(chuàng)建任務(wù)和重點(diǎn)，敲實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。
二、完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷拓寬服務(wù)渠道。以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，出臺《中國郵政儲蓄銀行臺州市黃巖區(qū)支行現(xiàn)金服務(wù)細(xì)則》，設(shè)立“殘損人民幣兌換、人民幣調(diào)劑兌換窗口”以及“不宜流通人民幣兌換窗口”，添置紙硬幣兌換一體機(jī)，暢通投訴渠道接受公眾監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金流通報(bào)務(wù)過程中支付、兌換、反假的堡壘作用。
三、搭建小面額人民幣兌換服務(wù)信息平臺。以銀行網(wǎng)點(diǎn)為據(jù)點(diǎn)，以結(jié)對商戶為主要服務(wù)對象的信息平臺。涵蓋小商戶、醫(yī)院、超市等不同群體客戶，成為金融機(jī)構(gòu)與社會公眾之間順利傳導(dǎo)新近服務(wù)需求信息的重要陣地。
四、廣泛開展宣傳教育，開展硬幣自循環(huán)活動，積極向主流媒體宣傳創(chuàng)建工作。積極發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳的主渠道作用，通過LED滾動播放宣傳標(biāo)語、在營業(yè)廳內(nèi)擺放現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)宣傳手冊、設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺公示現(xiàn)金服務(wù)操作流程，同時(shí)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)廣泛開展反假貨幣宣傳和新版人民幣防偽特征和識別方法，進(jìn)校園開展“喚醒校園沉睡幣”硬幣自循環(huán)兌換活動。工作信息多次被網(wǎng)易新聞、搜狐新聞、今日頭條錄用。
五、以考促學(xué)，加強(qiáng)提升隊(duì)伍素質(zhì)。持續(xù)開展崗位練兵，今年7月份開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能PK，多次組織網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行現(xiàn)金服務(wù)知識考試，平均分達(dá)90分以上。同時(shí)利用晨會、周會、月會集中《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等各類規(guī)章制度，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。
通訊員：楊婷婷
|
微信掃一掃
