柜面服務(wù)體系全新升級，中國太保“泉遇?智享家ISC”在濟(jì)南亮相

　　12月12日上午，中國太?！叭?智享家ISC”門店在山東濟(jì)南正式開業(yè)，這是中國太保旗下中國太保壽險繼深圳后發(fā)布的第二家“智享家ISC”門店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I為標(biāo)準(zhǔn)的全新柜面服務(wù)體系，堅(jiān)持科技賦能，讓客戶服務(wù)更有速度、更有溫度，讓客戶享受每一次服務(wù)體驗(yàn)。
　　“智享家ISC”充分融入了互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)智能化和科技感，打造集服務(wù)辦理、客戶經(jīng)營、品牌宣傳為一體的線上線下互通的“智享體驗(yàn)中心” 。本次在有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”美譽(yù)的山東濟(jì)南發(fā)布“泉遇?智享家ISC”，不僅融合了濟(jì)南這座歷史文化名城的特色，更用全域式服務(wù)體驗(yàn)闡釋“智慧、責(zé)任、有溫度”的“太保服務(wù)”品牌。
　　進(jìn)入“泉遇?智享家ISC”門店，機(jī)器人靈犀、云柜員、AI人臉識別帶領(lǐng)到訪者體驗(yàn)科技魅力;跟進(jìn)式服務(wù)管家、服務(wù)專家可為客戶提供高效、有溫度的私享服務(wù);店內(nèi)的健康體驗(yàn)區(qū)域可供客戶測量健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、體驗(yàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療;開闊的門店場地還是一個可定制化的客戶俱樂部，可根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求預(yù)約定制專屬的客服活動。
　　此次與智享家一同亮相的還有中國太保壽險“融空間”。作為全新柜面分類服務(wù)模式之一，“融空間”以“云柜面+靈犀智能機(jī)器人”為支撐，通過預(yù)約制服務(wù)為客戶提供新型服務(wù)體驗(yàn)。機(jī)器人互動，讓客戶感受智能科技帶來的獨(dú)特魅力;定制化客戶活動，拓展團(tuán)隊(duì)的自主經(jīng)營能力，賦能隊(duì)伍，創(chuàng)造無限可能。
　　中國太保壽險表示，“泉遇?智享家ISC”、“融空間”的發(fā)布，不僅是柜面全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，更重要是對“智慧、責(zé)任、有溫度”的太保服務(wù)深層次詮釋，為客戶帶來更堅(jiān)實(shí)全面的保障、更智慧溫暖的服務(wù)、更炫彩科技的體驗(yàn)。未來中國太保壽險還將依托智能管理平臺的高科技手段，實(shí)現(xiàn)柜面服務(wù)的安全、高效，不斷提升客戶體驗(yàn)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)能級提升。
　　供稿：中國太平洋保險