“看病難、看病貴、看病煩”是當前最受關(guān)注的民生問題之一。其中，“掛號難”是老百姓在整個求醫(yī)問診過程中遇到的第一個難題，尤其是大城市權(quán)威醫(yī)院的專家號，更是“一號難求”。
近日，家住襄陽的林女士通過中國太保壽險的“太保藍本”服務，順利就診腦科領(lǐng)域權(quán)威醫(yī)院——北京天壇醫(yī)院。據(jù)林女士介紹，8月上旬，當?shù)蒯t(yī)院針對其病情，建議其立即前往北京天壇醫(yī)院接受治療，越快越好!北京天壇醫(yī)院的神經(jīng)外科是國內(nèi)神經(jīng)外科的一塊“金字招牌”，要掛上號可不容易。作為中國太保壽險的客戶，林女士想到了“太保藍本”健康增值服務，立即提交了重疾專家預約的線上申請。結(jié)果令林女士又意外又激動，當天下午6點，她就收到了成功預約的消息。她立即預訂當晚航班與家人一同前往北京，僅隔一天便順利就診。
“太保藍本”專屬健康增值服務，是中國太保旗下中國太保壽險整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，為客戶打造的“保險產(chǎn)品+健康服務”一體化解決方案。該服務包含“重疾綠通服務計劃”和“醫(yī)療特權(quán)服務計劃”兩大套餐，提供覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫(yī)綠色通道和高端醫(yī)療服務。
幫助林女士快速就醫(yī)的是“重疾綠通服務計劃”中的“重疾專家預約”服務，自2019年5月推出以來，已在在全國400座重點城市，近2800家公立醫(yī)院搭建起“太保藍本”醫(yī)療服務通道，其中，三甲醫(yī)院占比近50%。除了解決掛號難題的預約服務以外，該項計劃還為客戶提供重疾專家病房、重疾專家手術(shù)、120急救補貼三項服務。出生滿30天至59歲的客戶只需提供健康告知，即可免費加入計劃。“醫(yī)療特權(quán)服務計劃”則通過提供健康咨詢、陪診服務、海外就醫(yī)協(xié)助、多學科會診MDT等更多服務,為客戶提供全方位、多場景的健康醫(yī)療協(xié)助。
2020年6月，中國太保壽險從客戶就醫(yī)痛點及難點出發(fā)，結(jié)合各類就醫(yī)場景，對“太保藍本”進行了全面升級。升級版的“重疾綠通服務計劃”服務對象和原有權(quán)益不變，客戶通過線上活動還可解鎖“健康咨詢、藥神禮包、齒科預約和專業(yè)陪診”四項全新福利?！搬t(yī)療特權(quán)服務計劃”中新增7*24小時專業(yè)醫(yī)生線上問診服務“視頻醫(yī)生”和普惠型“線上購藥”服務，進一步完善了“足不出戶”的到家式醫(yī)療服務體系。此外，升級版“太保藍本”可最多添加直屬親屬等5位家人，客戶可與家人共享權(quán)益。
國家大計，民生為大?！疤Ｋ{本”的推出和升級是中國太保服務國家戰(zhàn)略、關(guān)注民生保障的體現(xiàn)，也讓客戶更直觀地感受到“責任、智慧、溫度”的“太保服務”。目前，“太保藍本”已覆蓋全國1100多萬客戶，為超過200萬客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務。
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