扶老助老，紹興銀行黃巖支行讓金融服務(wù)更有溫度

　　隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，老年人成了這個(gè)時(shí)代的孤島。如何扶老助老，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，紹興銀行黃巖支行積極制定方案，優(yōu)化為老年人提供的金融服務(wù)。一是對(duì)無(wú)法親自辦理業(yè)務(wù)的老年客戶群體，開設(shè)綠色通道，啟動(dòng)“特事特辦”服務(wù)流程，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，提供上門辦理服務(wù)。二是完善老年人及特殊群體的辦事設(shè)施設(shè)備，設(shè)置無(wú)障礙通道，愛心專座，提供老花鏡、便民藥箱等，讓老年客戶在溫馨、舒心的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)，享受貼心服務(wù)。三是強(qiáng)化老年群體開戶、轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)提醒和風(fēng)險(xiǎn)提示，做到勤觀察、勤溝通、勤核實(shí)，牢牢守護(hù)老年群體的“錢袋子”。四是要求移動(dòng)柜員在合規(guī)基礎(chǔ)上對(duì)老年客戶使用智能設(shè)備提供全程指導(dǎo)，協(xié)助完成。五是加大老年人金融知識(shí)的普及力度，送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，向老年人宣傳反假幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和智慧金融等，幫助老年人提升應(yīng)用金融技術(shù)能力和防范金融詐騙意識(shí)，助力老年人融入金融信息時(shí)代。