天臺：“三前工作法”深化“媽媽式”服務

    3月5日，天臺縣紅十字會獲悉一旅游企業多次遇到游客急救事件后，主動上門提供應急救助培訓，并為每個導游發放了急救包用于日常游客服務，受到好評。

    天臺縣產業優化升級暨項目攻堅誓師大會召開后，全縣上下深入開展“解放思想，爭創一流”大討論活動，以“媽媽式”服務助推高質量發展的意識在全縣上下進一步得到強化。縣委書記管文新說，深入踐行“媽媽式”服務理念，要具體到“三前工作法”中。他說：“我們各級干部要想在服務對象之前、跑在服務對象之前、做在服務對象之前。”

    想在前，服務超前主動

    最近，正燦棉紡織廠負責人老王為廠房不足而發愁。沒等老王提出，縣國土資源局局長葉海明聞訊來到了廠里。在走訪中，葉海明發現廠房為一層結構，而按照該廠現有的條件，廠房不足的問題完全可以通過改造來解決。他建議：“新建廠房費時費力，如果將一層廠房變成三層，車間就不會緊張了！”一席話說到了老王的心坎上。

    在解放思想大討論活動中，天臺縣各級各部門紛紛把自己擺進去，廣大黨員干部擺脫“不敢比、不會比、不愿比”的現象，通過解放思想進行剖析整改，換位思考，站在企業的角度，超前主動思考企業發展需求，用“五比五看”破題，通過“四破四立”提高干部意識，全線發力、爭創一流。

    “想在服務對象之前”，坦頭鎮汽車用品行業長期存在的“低、散、亂”困局因而得以破解。該鎮拿出“一天也不耽誤、一刻也不松懈”的勁頭，致力于打造集科技研發、產品檢測、產銷互動于一體的“一站式”園區。目前，占地67.8畝，總投資3.8億元的置信汽車用品小微園計劃已經啟動。鎮黨委書記梅安虎告訴記者，這是打基礎、利長遠的實事要事，完工后預計可解決80多個小微企業生產、存儲等問題，將有效推動小微企業進園區，徹底鏟除“三合一”企業的安全隱患。

    跑在前，服務提速增效

    “我們天臺人的硬氣在哪里？天臺人的志氣在哪里？”在大討論中，縣委書記管文新的發問振聾發聵，“作為后發地區，面對艱巨的趕超任務和群眾的滿心期待，我們還能安于現狀嗎？”  

此前一年，天臺頂住壓力、奮勇向前，創出了許多可圈可點的成績與經驗。但該縣主要領導清晰地看到，天臺的“硬實力”不夠，“軟實力”也不強，“必須知恥而后勇，知不足而奮進，點燃干事創業激情，讓夙興夜寐、只爭朝夕成為天臺上下的新風尚”。

    “大家都講‘最多跑一次’，我是‘一次都沒跑’。”接過不動產證書，高科技企業新維士公司老總魏欣連聲道謝。該公司因經營需要，希望辦理不動產分宗登記。縣審批、國土、園區等單位主動上門，全程跟蹤，讓企業在第一時間領到了“放心證”。

    “干部就是服務”。天臺強化干部服務意識，以優良作風護航高質量發展。在大討論中，廣大黨員干部撲下身子苦干實干、甩開膀子大干快干、開動腦子巧干會干，工作跑在服務對象之前，營造了比學趕超的良好氛圍。

    該縣水利水電局黨員也在轉變服務觀念，深入一線，推行“一個項目、一名領導、一套方案、一抓到底”的工作機制，對始豐溪流域綜合治理項目為首的77個水利工程進行蹲點指導，協助基層解決水利工作中的問題和困難。

    做在前，服務盡顯擔當

    直通辦、經合辦、平橋鎮、審批局、環保局、水務集團……日前，為了捷融新材料公司如期開業，各個單位迅速行動起來。

    去年捷融公司落戶天臺后，項目進展順利，但在確定這個正月試運行后，卻因廢水無法納管而不能通過環評手續。各相關單位緊急召開協調會，采用特殊問題特殊幫辦的模式，幫助企業落實廢水處理問題。僅用一天時間，就形成專題會議紀要，企業順利脫困。

    在思想解放中集聚力量，在大討論中突破發展制約。該縣黨員干部主動沉下去解難題、辦實事，增強闖的魄力、爭的意識、拼的勇氣，馬上就辦、說干就干，以強烈的事業心和責任感，在一線大顯身手，在基層大展才干，力求在服務對象忙活之前將工作落實到底。

    該縣經信商務局運用直通服務平臺，牢牢抓住“三包抓一協調”工作機制，發揮18個包抓部門的職能優勢，以“媽媽式”服務全程包干負責聯系的企業。

    該局在聯系原有包干企業的同時，主動承擔了2018年度新增的26家規模上企業。局長袁繼煥表示，“讓新規上企業在第一時間感受到政府對他們的關心，這很要緊。”不單如此，該局還堅持“小事不走大循環、小事當作大事辦”的原則，現場能解決的，絕不留回去解決；當天能解決的，絕不留過夜解決。

轉載自臺州日報 通訊員鄭曉剛 記者徐 平