金融服務不打烊——建行天臺支行開通綠色通道助力抗疫

　　“貸款還有7天就要到期了，但現在正值疫情爆發期間，進出成了難題，這可怎么辦呀。”家住天臺縣赤城街道的周先生這幾天一直憂心重重，害怕不能及時辦理貸款手續，影響個人征信記錄。

　　5月3日，周先生正準備撥打95533建行專線時尋求幫助時，接到了當地建行項經理的電話。“因本次疫情影響，該筆到期貸款，可以延遲28天還款，且延遲后對征信也不會有任何影響。”在傾聽完周先生當下面臨的問題后，項經理明確答復周先生，并按照規定進行上報，解決了周先生的“貸款到期焦慮”。
　　在全縣受到疫情影響的情況下，除維護社會運行必須企業外，整個縣城按下了靜止鍵。為解決群眾難題，該行組織員工居家辦公，開展客戶線上服務，通過企業微信、電話、短信等方式，對即將貸款到期、信用卡還款壓力較大客戶群體清單逐一聯系，了解客戶目前情況，對有需要服務客戶進行統一報送。
　　面對疫情的突然爆發，建行天臺支行迅速采取一系列措施，第一時間為個人、企業、機構客戶提供金融服務，僅5月5日一天時間，便已聯系客戶396人，成功辦理客戶延期64筆，總額總達3367萬，成功緩解了客戶資金壓力，解決了群眾“急難愁盼”問題。