共筑誠信消費環境 太平洋壽險浙江分公司開展“總經理接待日”活動

　　為貫徹落實“以人民為中心”的服務理念，積極踐行新時代“楓橋經驗”，切實保護消費者的合法權益，聆聽消費者最真實的心聲，為客戶提供優質的服務，太平洋壽險浙江分公司積極開展總經理接待日活動，回報新老客戶對公司的支持與信任。
　　2023年3月15日一早，太平洋壽險浙江分公司黨委書記、總經理、體驗服務官周建剛在杭州中心支公司營業廳熱情接待每一位到訪客戶，仔細聆聽客戶訴求，耐心對客戶所購買的產品進行詳細講解，對客戶提出的疑慮做詳盡解答，并指導客戶通過太保官微APP辦理業務，方便客戶線上操作，提升服務體驗。

　　在此消費者權益保護日之際，太平洋壽險浙江分公司對消費者投訴服務工作提出了新的標準，“以分以小時為單位”的指導綱領，聚焦服務時效，提高投訴效率，拓寬投訴渠道，為客戶提供“省心省時又省錢”的服務，爭做保險行業服務標桿。

　　通過“總經理接待日”活動的開展，太平洋壽險浙江分公司進一步建立投訴處理“綠色通道”保障處理時效，進一步完善健全服務監督體系，持續做好客戶信息的溝通、收集、反饋。太平洋壽險浙江分公司將勇于承擔社會責任，全力服務于社會，為和諧社會創建貢獻保險力量。