浙江三門石巖村吳先生收到裝修分期申請成功的通知時，喜悅之情溢于言表，對銀行的工作人員表達(dá)了感激之情。他坦言：“你們幫了我的大忙，如果沒有建行裝修分期的支持，我也不知道要到什么時候才能住進(jìn)新房，而且資金用起來很方便，手續(xù)費又低，真的太感謝了!”
為了支持“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，幫助村民一起邁向鄉(xiāng)村振興的陽光大道，臺州建行在國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局的指導(dǎo)下發(fā)動轄內(nèi)支行積極拓展鄉(xiāng)村裝修分期業(yè)務(wù)。作為山區(qū)26縣之一的三門縣，今年4月初，建行三門支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人李俊杰在了解到石巖村村民喜提排屋后，當(dāng)天就和個金部同事一起前往了解情況。石巖村地處三門海游街道，該村的“美麗鄉(xiāng)村”規(guī)劃從2013年開始，因原來的老舊房拆遷，此次村民們共拿到了300多套排屋。但很多村民面臨一個難題：房屋裝修資金不足。
“我們建行有那么多的產(chǎn)品，一定能夠幫到他們。”李俊杰把這個情況反饋到支行，并得到支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。為了能給符合條件的村民們辦實事，解決他們裝修資金不足的問題，支行領(lǐng)導(dǎo)在多次與分行各部門進(jìn)行溝通后，確定給村民們辦理裝修分期。
建行三門支行客戶經(jīng)理經(jīng)過多次與石巖村委聯(lián)系，取得了拆遷安置的證明文件、發(fā)改委立項文件、房屋分配名單等，以裝修分期拆遷安置房差異化政策準(zhǔn)入。8月份，村民吳先生向建行三門支行客戶經(jīng)理提交了裝修分期的資料。在審批過程中，遇到了客戶的評分不夠理想、材料準(zhǔn)備不充分等等困難，營業(yè)部負(fù)責(zé)人立即與上級部門取得聯(lián)系，和審批人充分溝通，并且與客戶反復(fù)協(xié)商，最終找到最佳的解決方案，打通了拓展裝修分期的新渠道。9月12日此筆申請成功獲批，授信金額為30萬元，成為建行臺州分行首筆利用裝修分期差異化政策的成功案例。
吳先生的裝修分期申請額度獲批后，他向自己的鄰居、好友中推薦建行三門支行的服務(wù)和產(chǎn)品，村里的幾位業(yè)主也紛紛前去咨詢裝修分期業(yè)務(wù)。客戶的滿意與信任是對建行工作最大的肯定，建行也會不斷優(yōu)化和完善流程，以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，讓美麗鄉(xiāng)村越來越美好，村民們的生活越來越幸福。
文/葉遠(yuǎn)晴
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