“你好，尚經理，我們想咨詢一下國際信用證是怎么操作的?國外客戶說要開信用證，可我現在兩眼一抹黑!”10月初的時候，一家衛浴企業的出納找到了建行臺州分行結算團隊，來尋求相關銀行經濟知識的幫助。
據了解，該客戶是第一次接觸國際信用證。在此之前，與國外客戶的合同金額，都是由T/T電匯來結算，而這一次，由于合同金額較大，國外客戶不放心只采用商業信用維持交易，希望通過銀行信用，采用信用證結算方式來保障交易。但是該衛浴企業十幾年來從未接觸過相關領域，沒有知識儲備，更沒有人員配備，只能由平時做電匯的業務員來“探路”。
在了解情況后，遵照國家金融監督管理總局浙江監管局便民服務政策要求，臺州分行結算團隊對客戶需求迅速回應，持續關注。從分析信用證所需資料，確定開證行，到擬寫信用證開證申請書，臺州分行安排了專業業務人員熱情服務。到12月初，曾經的出納一人發展成了四個企業業務員和四個銀行專業人員的信用證業務小團隊。
在線上電話溝通過后，針對企業人員對信用證仍然“看不懂”“做不來”的問題，臺州分行結算團隊直接到企業實地走訪，面對面地講解信用證制單條款。通過對客戶信用證條款的逐條分析，結合客戶實際需求和做單經驗，讓客戶深入了解了信用證的開證原理和制單方法。“感謝你們大冷天的還特意跑過來!聽了你們的講解，我基本明白了，這心里亮堂多了!”業務員笑呵呵地說。在雙方合力下，信用證順利開出，企業工廠里已是一番熱火朝天的備貨場景：機器燈光閃爍，流水線上工人們緊張操作，一件件包裝好的衛浴產品被有序搬上了大貨車……他們前進的道路并不黑暗，建行臺州分行將會持續為企業點燈探路!
文/尚珂
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