“太感謝你們了，幫了我們大忙!”成功辦理社保卡業務的市民王先生點贊建行路橋支行營業部的上門服務。
時間回到幾天前，王先生帶著老伴的身份證來到建行路橋支行營業部，想要為其辦理社保卡業務。原來，王先生的老伴因病情較嚴重，無法出門親自來辦理業務。
考慮到老人的身體狀況和業務需求，該網點營運主管留下王先生的聯系方式和家庭地址，主動提出盡快派工作人員上門核實。次日，該網點工作人員便來到王先生家，進行雙人核實的上門服務。在核實其愛人的情況及委托意愿后，當日下午，王先生便來網點辦理社保卡的代辦業務。在該網點員工的耐心幫助下，王先生老伴的社保卡順利辦理完成。
一次上門服務，是建行路橋支行營業部日常繁忙業務的縮影之一，也是建行積極貫徹國家金融監督管理總局浙江監管局有關特殊客戶服務指引的體現之一。作為建設銀行路橋地區唯一經辦社保卡業務的網點，建行路橋支行營業部認真推進第三代社保卡換卡工作，以“便民、利民、惠民”為宗旨，為群眾提供更為優質高效便捷的服務。
今后，建行路橋支行營業部將繼續秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務放在首位，耐心地為每一位客戶服務，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務，做老百姓身邊貼心的銀行。
文/劉浩然
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