我的法援故事第923輯——劉阿姨的煩心事—小心“養生”陷阱

　　隨著生活水平的提高，越來越多的老年人開始注重自己的生命健康。當下，養生成了不少老年人推崇的生活習慣。然而，這些養生項目并不便宜，其價格往往動輒數千上萬，即便如此，許多老年人仍然愿意為此買單。劉阿姨就是其中的一位，在短短半年的時間里，她在一個養生館已經充值了15萬元。

　　誘導充值，掏空老人15萬
　　近日，70歲的劉阿姨在家人的陪同下來到臺州市法律援助中心尋求幫助，劉阿姨稱：2023年6月，劉阿姨在一家養生館做按摩項目期間，工作人員以辦會員優惠為由，引誘、推薦劉阿姨，使劉阿姨在不到半年的時間內先后購買了改館的各類理療服務項目，累計金額15萬元。其一開始還不敢和家里人說，直到有一天，劉阿姨的女兒發現不對勁，劉阿姨才支支吾吾地坦白“每次去養生館，想著把卡里的錢消費完就結束了，可是每一次過去服務人員總是在我面前熱情地介紹說這個項目有利于抗癌，那個項目對腰椎好，我禁不住勸說又充值了”。劉阿姨的女兒聽完嚇了一跳，“15萬元的存款全花在了養生按摩上”。劉阿姨在女兒的陪同下找到養生店，想著讓對方退還剩下的充值款，但店方表示劉阿姨是自愿的，不愿意退還卡中的余額。無奈之下，劉阿姨女兒帶著劉阿姨到法律援助中心咨詢。
　　法援釋疑解惑，預付款余額可退
　　聽完劉阿姨的傾訴，作為值班律師，我向劉阿姨分析到：在忽悠老人的套路中，商家會夸大或者隱瞞服務的質量、性能來誤導老人，這些都涉嫌虛假宣傳、誘導消費，但是很少老人有意識保留相關的證據，在面對商家的詭辯時，老人有時就顯得底氣不足。劉阿姨目前的訴求是退回卡里的余額，是否能夠退回呢?因為劉阿姨充值是屬于預付費模式，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！备鶕撘幎ǎM者有權選擇是否繼續接受服務，對于消費者明確表示不再接受服務的，合同喪失繼續履行的基礎，應以解除為宜。也就是說，劉阿姨可以要求養生館退回卡里剩余的預付款。
　　律師提醒：
　　老年人不要過度迷信養生，如果遇到身體不適，應該通過在日常生活中養成多吃蔬果、多喝水，加強運動鍛煉等方式，如果確有必要藥物治療的，應該經過醫生診斷后合理使用藥物，絕不要隨便嘗試養生館的療效奇佳產品?！稗k卡消費”作為一種商業營銷模式，在消費者享受優惠的同事，也隱藏了巨大的消費風險。許多商家在消費者充值辦卡后跑路，給消費者帶來經濟損失。特別是老年消費者，更要適度理性消費，警惕預付消費陷阱。

　　臺州市法律援助中心

浙江利群律師事務所 蔡婉瑛

來源：臺州司法