ATM機(jī)面板上多出幾張百元大鈔，誰(shuí)的？

　　建行溫嶺支行工作人員及時(shí)處理，守護(hù)客戶資金安全
　　銀行不僅是資金流轉(zhuǎn)的樞紐，還是傳遞溫暖與信任的港灣。日前，發(fā)生在建行溫嶺澤國(guó)支行ATM機(jī)旁的一個(gè)暖心故事，讓寒冷的冬日洋溢著溫情。
　　“您好!溫嶺澤國(guó)支行嗎?這里是市分行監(jiān)控中心。剛才例行巡查監(jiān)控畫面時(shí)，發(fā)現(xiàn)ATM自助存取款機(jī)面板上有幾張百元面額的人民幣，經(jīng)錄像回放確認(rèn)，是剛剛一客戶不慎遺漏的……”
　　當(dāng)天傍晚，建行溫嶺澤國(guó)支行營(yíng)運(yùn)主管在下班回家路上接到了這樣一通電話，沒(méi)有猶豫，立馬聯(lián)系了家住網(wǎng)點(diǎn)附近的柜員李穆涵前往處理。
　　此時(shí)，建行臺(tái)州分行監(jiān)控中心工作人員對(duì)該自助區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控值守，防止現(xiàn)金遺失。
　　已經(jīng)到家的李穆涵接到電話后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，將掉落的錢撿起妥善保管。
　　第二天清晨，該行工作人員一到網(wǎng)點(diǎn)就調(diào)閱ATM存款客戶的相關(guān)信息，尋找失主。在經(jīng)過(guò)信息比對(duì)、翻看監(jiān)控視頻后，確認(rèn)失主姓鐘。
　　“您好，鐘先生嗎?我們是建行溫嶺澤國(guó)支行的工作人員，您昨天是不是在澤國(guó)建行ATM機(jī)上存過(guò)錢?您還記得存了多少嗎?”李穆涵第一時(shí)間通過(guò)系統(tǒng)預(yù)留電話，聯(lián)系上了鐘先生。
　　“我是去存過(guò)哦!存了多少?什么意思?不對(duì)嗎?我看看!”接到電話后，鐘先生一頭霧水，直到打開手機(jī)銀行查詢，才發(fā)現(xiàn)自己存的2萬(wàn)元，變成了1.94萬(wàn)元。
　　此時(shí)，鐘先生才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己存錢時(shí)，把部分現(xiàn)金遺留在機(jī)器上了。正在懊惱時(shí)，李穆涵給他帶來(lái)了個(gè)好消息——遺漏的錢已經(jīng)第一時(shí)間為他保管好了，何時(shí)方便來(lái)取即可。
　　鐘先生是又驚又喜。半小時(shí)后，他從建行溫嶺澤國(guó)支行工作人員那里接過(guò)這筆失而復(fù)得的錢，連連表示感謝：“我都不知道少了這筆錢。謝謝你們!幫我守住了這筆辛苦錢!建行的服務(wù)真是太貼心了!”
　　服務(wù)無(wú)小事。今后，建行溫嶺支行將繼續(xù)用心、用情做好客戶服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。

文/李光遠(yuǎn) 孫晶晶