“同志，我這里有一堆破舊的錢，能幫忙換整成百元大鈔嗎?”6月初的一天中午，一位老人顫顫巍巍地走進建設銀行溫嶺溫嶠支行的大廳，拍了拍隨身攜帶的一個舊麻袋，眼中帶著期許。
經過了解，老人叫陳三福，已屆90高齡，這些零散的錢幣，是他每日在菜市場旁的小攤辛勤勞動所得。
沒有猶豫，該支行柜員季炳坤接待了老人。由于這些零散的錢幣，既有硬幣，也有紙鈔，有的磨損嚴重，有的殘缺不全，有些甚至已經粘連。破損的錢幣無法通過自動驗鈔機，只能依靠人工仔細辨認。
細致分類、耐心修復、精確辨別、一絲不茍核對……全神貫注忙碌86分鐘后，這場屬于季炳坤的“考試”結束，總計金額達26550元。
“同志，真是給你們添麻煩了!”當老人接過嶄新的一沓鈔票，那雙布滿歲月痕跡的手不禁微微顫動，連聲致謝。
銀行服務，不僅僅是數字上的交易，還是充滿溫情的人際互動。當銀行工作人員細心耐心地處理每一張破損的紙幣、每一枚殘缺的硬幣時，正是銀行服務本質體現——一份承諾，一種信任，也傳遞了來自金融的溫度。文/林丹妮
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