建設銀行萬達支行：用“心”護“銀齡”

當前，電信詐騙手段層出不窮，老年人因信息鴻溝易成為詐騙目標。為筑牢社區反詐“防火墻”，建設銀行溫嶺萬達支行張富清金融服務隊主動出擊，將一場別開生面的反詐課堂搬進了王府基小區老年活動中心，用“沉浸式”宣傳為老人們揭開詐騙套路的面紗。

洞察痛點：認知誤區下反詐新挑戰

活動伊始，張富清金融服務隊便遭遇了“甜蜜的尷尬”。“小姑娘，反詐海報我們天天見，哪會隨便轉賬！”一位大爺笑著擺手。而另一位阿姨則指著墻上的宣傳欄自信道：“派出所同志早講過啦！”看似樂觀的反饋卻暗藏隱憂——老人們雖對詐騙有基礎認知，但對“AI換臉”“虛假投資”等新型手段知之甚少。這一發現讓隊員們敏銳地意識到：反詐宣傳必須從“填鴨式灌輸”轉向“體驗式共情”，唯有讓老人親身“識破套路”，才能真正筑牢心理防線。

寓教于樂：情景劇里拆穿詐騙套路

針對痛點，張富清金融服務隊迅速調整策略，將宣傳手冊變為“道具”，上演了一場爆笑版“保健品詐騙”情景劇。隊員假扮“保健品推銷員”，以夸張表演還原“專家坐診”“免費送禮”等經典話術。臺下老人化身“反詐偵探”，犀利拆招：“連產品名稱都說不清，肯定是騙子！”“免費旅游？哪有天上掉餡餅的事！”笑聲中，詐騙話術被層層拆解。

隨后，隊員們以“拉家常”方式穿插真實案例：“李阿姨差點被騙走養老金，就因為對方能說出她孫子的名字……”老人們聽得連連咂舌，在共鳴中加深警惕。

互動升溫：知識問答點燃參與熱情

為鞏固學習效果，張富清金融服務隊還特意設計了“反詐知識擂臺賽”。圍繞“中獎電話”“緊急轉賬”等高頻場景，進行搶答比賽，引得老人們踴躍參與：“推銷電話不去信”“可疑電話立馬掛掉！”“有問題，電話確認！”答對者獲得定制小禮品，上面印著醒目的反詐熱線，讓老人們把知識“帶回家”。一位阿姨拿到小禮品主動分享心得：“騙子花樣真多，真得多留個心眼！”更令人欣喜的是，多位老人主動索要宣傳冊：“我得給老伴也看看！”

此次反詐宣傳活動讓萬達支行深刻體會到，有效反詐需“走新”更“走心”。接下來，萬達支行將把張富清金融服務隊進社區納入常態化工作，開設“銀發課堂”，持續升級守護力度。正如隊員小范所說：“老人臉上的笑容和安全感，就是我們最大的欣慰。”

文/林欣