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在數字化浪潮席卷金融領域的當下，各類新型電信網絡詐騙手段也層出不窮。尤其是老年群體，成為不法分子的“目標”。 日前的一個上午，一位阿公走進建設銀行院橋支行（以下簡稱“院橋建行”），手里攥著一疊銀行流水明細，表示要辦理銀行卡。大堂經理小章熱情接待，耐心詢問阿公辦卡用途。阿公起初含糊表示是要參加“中國夢”，小章第一反應以為是銀行合作的保險項目。然而，在進一步溝通中，阿公反復念叨“中國夢”“聽課返點”，眼神閃爍，還刻意壓低聲音：“群里說不能提項目名，就說要開數字人民幣……” “聽課返現”“不要提項目名”“提供統一話術”……這些字眼瞬間拉響了小章心中的警鈴。這與銀行反復培訓強調的典型詐騙手法高度吻合——打著“國家項目”旗號、利用小額返利引誘、要求隱瞞信息規避銀行審查。 小章注意到阿公言語間對“項目”深信不疑，甚至帶著一份期待。她不露聲色地安撫阿公情緒，隨后將阿公帶到網點營運主管處。 李主管與阿公深入交談后，判斷這極有可能是一個新型數字人民幣詐騙陷阱。李主管一邊穩住阿公，一邊悄悄聯系轄區派出所，啟動警銀聯動反詐機制。很快，民警趕到網點，通過專業講解和案例分析，阿公才如夢初醒，意識到自己差點掉入騙子精心設計的圈套。 “多虧了你們，不然我這養老錢就沒了！”阿公握著院橋建行工作人員的手連連道謝。 幫助阿公識別詐騙，只是院橋建行專注反詐工作的一次生動縮影。每一次耐心問詢、每一道風控關卡、每一場反詐宣傳——一直以來，院橋建行始終牢記金融為民初心，以實際行動踐行張富清先進事跡，在日常服務中筑牢反詐防線，守護好群眾的“錢袋子”，讓安全與溫度成為金融服務最厚重的底色。 文/張富裕
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