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8月的一天正午，一位阿公推開院橋建行大門，一張老存單緊攥在掌心。 “同志，我想取錢，我老母親的，繼承需要什么資料啊，兒子直接取行嘛？”柜員小王接過這張存單，發現阿公沒帶繼承需要的相關資料，系統顯示戶主除50000元定期存單外，另有活期余額百余元。 “總額超小額繼承線了，得辦公證。”因為柜臺隔著玻璃，阿公年紀大聽不清楚，小王趕緊呼叫主管，李主管帶著阿公進入辦公室，詳細地告訴了阿公需要帶的材料，以及公證需要算上戶主所有余額。阿公抹著汗，似懂非懂地點頭：“我這就去辦！” 不久，阿公濕透的汗衫貼在背上，攥著公證書再次來到銀行。小王馬上開通綠色通道，為阿公加急核對，卻發現：“公證書漏了活期繼承！”老人怔住：“不是帶著存單就行嗎？” 經過與老人的耐心溝通，李主管了解到，阿公的兄弟一個剛去了外地，一個中風在家，阿公的腿腳也不便，存在與公證處溝通上的困難，于是李主管趕緊撥通了公證處電話：“您好，這邊是公證處嗎？這里是院橋建行，是這個情況……”聽筒里沙沙作響，經過長達十二分鐘的三方通話，最終敲定方案：銀行出具賬戶證明，公證處針對活期余額進行補證。 “不容易嘞，還好有你們告訴我需要什么材料，幫我與公證處溝通。”阿公雖歷經波折，但最終在銀行柜員的幫助下取到了母親的錢。 當阿公皴裂的手指終觸到存單的溫度，那些曾橫亙在銀發繼承路上的重重困難，正被黨員熾熱的初心焐化成春水，永遠銘刻著建行張富清金融服務隊的赤誠：“群眾眉頭舒展時，再陡的坡都值了！” 文/張富裕
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