一線練兵 六干破難丨三門縣總工會：驛站連心筑港灣，暖心服務破“三難”

在三門縣的街頭巷尾，戶外勞動者日復一日奔忙不息，他們撐起城市運轉，卻陷于“歇腳難”“飲水難”“歸屬難”三大困境。組織覆蓋難、服務落地難、規范管理難這三大難題，也曾讓工會服務難以真正觸達他們。為此，三門縣總工會以“需求導向”為核心，大力推行“驛站+服務”模式，通過資源整合與多方協同，為戶外勞動者精心打造出一座座遮風避雨的“暖心巢”。

項目領辦人：

三門縣總工會基層工作部主要負責人

梅琳敏

近日，在中國郵政儲蓄銀行臺州市分行三門縣支行營業部的愛心驛站內，一場“送清涼”活動如火如荼地進行。休憩區里，眾多環衛工人圍桌而坐，一邊享用免費的綠豆粥、瓜果等消暑食品，一邊與旁人閑話家常。縣總工會基層工作部主要負責人梅琳敏細心地為工人們盛上綠豆粥，并與他們親切交談。

“真要感謝總工會組織的這次活動，也感謝郵儲銀行為我們提供了這么好的場地。”環衛工人奚先生笑著說。

從銀行網點的熱鬧互動到社區站點的日常守候，工會驛站正以多元場景融入戶外勞動者的工作與生活。新暉社區“小哥驛站”內，陽光透過潔凈的窗戶灑入，整個房間明亮通透。嶄新的防污桌椅整齊排列，桌面預留著手機充電凹槽；墻邊的冰柜里，可樂、冰棍、礦泉水等冷飲整齊碼放；墻上的掛壁空調送出習習涼風，將門外的暑氣隔絕在外。急救藥箱、微波爐、多功能充電器等設施一應俱全，擺放得井然有序。梅琳敏正帶著工會和社區工作人員細致查看驛站情況，并不時提出改進意見。新暉社區“小哥驛站”自今年7月啟用以來，已成功舉辦兩場“送清涼”活動，吸引了80余名外賣小哥前來體驗服務。

談及工會提供的幫助與支持，負責驛站運營的新暉社區社工盧丹丹如數家珍：“在工會的協助下，驛站的選址和建設速度明顯加快。‘小哥驛站’投入運營后，工會每月都會提供各類物資和經費支持；每次驛站搞活動，工會不僅給予指導，還積極協調解決各類問題。尤其在活動舉辦前后，工會都會通過公眾號進行預告和宣傳，為驛站的高效運營和優質服務提供了實實在在的助力。”

驛站建立之初，面對有限的資源和場地，梅琳敏思路清晰：與其完全新建，不如高效協同。她積極發揮工會的橋梁紐帶作用，主動“敲門”對接郵政儲蓄銀行等單位，以及社工部、社區，實現了資源整合與效能提升。新暉社區的“小哥驛站”與民政、社工部共建共用，充分發揮各方資源優勢，為戶外勞動者提供更多元化的服務。

精準落子，方能盤活全局。驛站選址的好壞，直接關系到服務能否有效觸達最需要的群體。作為這項工作的核心推動者，梅琳敏深諳其重要性：“驛站不能建在我們認為方便的地方，而要建在勞動者的必經之路上，建在他們最需要喘息的那一刻。”為了將這一理念轉化為現實，梅琳敏主導的選址工作展現出極強的精準性。

韻達快遞工會驛站里，暖意與活力交織。這座2022年下半年建成的驛站，早已成為園區800多名快遞員、貨車司機等新業態勞動者心中的“暖心港灣”。驛站24小時不打烊，飲水機、冰箱、微波爐等設施一應俱全，快遞員累了能在按摩椅上放松，深夜收工還能躺下來歇腳。

為何選擇在這里建驛站？梅琳敏道出緣由：“韻達產業園是全縣最大的快遞園區，聚集了大量新業態群體，許多快遞員從外地來到這里，或從這里出發。選址在這里，能精準覆蓋需求，方便我們更好地開展服務。”

截至目前，三門縣已建成工會驛站45家，其中全國最美驛站3家、省級最美驛站3家。2025年，根據省民生實事項目要求，我縣對13家戶外站點進行提升改造，包括1家24小時服務站點、1家標桿站點，目前整體進度已達80%。同時，依托工會驛站開展的防詐騙宣傳活動累計覆蓋1000余人次；精心組織的“公益一杯水”“端午冰粉DIY”等志愿活動，單場參與人數均超50人，為戶外勞動者提供了豐富多彩的休閑體驗。

“梅琳敏同志平時工作認真負責、細致周到，特別是在承擔工會驛站這樣的省級重點項目時，能積極挑大梁，展現出優秀中層干部的風采。”縣總工會黨組成員、辦公室主任胡卓揚這樣評價她。

對于未來如何更好地開展工會驛站工作，梅琳敏已有清晰規劃。驛站網絡將更密更暖， 工會將繼續主導，聯動社會力量共建“15分鐘共享服務圈”，讓驛站出現在勞動者最需要的地方。此外，工會還會繼續加大宣傳力度，保障驛站長效運行，用持續的“送清涼”“熱乎飯”等暖心活動，把驛站真正打造成戶外勞動者“愿意來、用得好、離不開”的第二個家。

來源：掌上三門