今日我當班——努力讓每一位來中心的群眾都能感受到法援人的溫情

　　2019年2月18日，元宵節的前一天，春節的氛圍還沒有散去，位于東環大道321號的臺州市法律援助中心服務大廳卻早已經熱情如火地開始了新一年的工作。早上8點15分，臺州市法律援助中心專職值班律師陳俊偉已經到達了值班律師接待窗口，今天是他值班，接待解答來電來訪及網絡每一位群眾的法律問題，并及時提供具體的解決方案，這是值班律師的任務之一。按照中心的工作要求，當日值班律師應當提前10分鐘到達窗口，做好接待群眾的準備工作。
　　“同志，我女兒發生了交通事故，現在肇事方不愿意賠錢怎么辦?”離上班時間尚有幾分鐘，王師傅就急匆匆趕到了值班窗口。
　　“交通事故的各方應當按照責任比例承擔各自的責任，如果肇事方不愿意賠償的，你可以申請交警部門調解或向人民法院提起訴訟?！标惪ヂ蓭熇斫馔鯉煾底鳛楦赣H的擔心和焦急，立馬向王師傅解釋了法律規定。
　　“那我女兒以后殘疾了呢?”王師傅焦急的心情漸漸舒緩下來，繼續咨詢其他相關的法律問題。
　　“殘疾賠償金同樣屬于法律規定的賠償項目，你可以先進行傷殘鑒定，確實構成殘疾的，你可以一并提出賠償請求?！?/font>
　　這是陳俊偉律師今日當班接待的第一個咨詢，像這樣的法律咨詢，值班律師平均一天需要接待20批次左右。2018年臺州市法律援助中心共解答各類法律咨詢5000余人次，為群眾無償提供了“便捷、貼心、精準、有效”的法律服務，成了群眾名副其實的“問法、說事、維權”“娘家人”。

　　剛送走了王師傅，馬上迎來了前來申請法律援助的受害者家屬陳某。他拿著公安機關寄送給他們的鑒定意見書來到了值班窗口。原來，陳某來自安徽，去年12月，陳某的弟弟與人發生爭執，被人打傷，后經搶救無效死亡了。經公安部門的指引，陳某今天一早就懷著忐忑的心情來到了市法律援助中心尋求幫助。
　　陳俊偉律師審查了陳某的資料后，發現了幾個問題：一是陳某作為哥哥，并不是法律規定的第一順位繼承人，不具有提出刑事附帶民事的資格，因此也不能申請法律援助，而陳某的父母年事已高，行走十分不便;二是申請刑事附帶民事法律援助應當符合經濟困難的標準，陳某父母雖是扶貧對象，但扶貧對象身份憑證等材料在安徽家里。
　　問題雖然存在，但困難也是事實，考慮到陳某弟弟的兩個孩子尚小，父母年邁，妻子多年前已離家出走等情況，并考慮陳某對尋求律師幫助的焦急情緒。陳俊偉律師立即將上述情況向中心林鑒永主任做了匯報。林鑒永主任當場表示，根據當事人的實際情況，立即啟動“容缺受理”程序：即先由工作人員主動與陳某父母、所在村干部電話聯系確認后，先行作出援助決定，申請法律援助委托書、扶貧對象身份憑證等材料限期由陳某郵寄或拍照提供。
　　辦理法律援助案件是臺州市法律援助中心的核心服務項目，2018年該中心共辦理各類法律援助案件500余件，其中提供上門服務28件次，提供容缺受理36件次，既讓人民群眾感受到了法律的公平正義，又讓他們感受到法援人的溫暖貼心。
　　時間不知不覺到了上午下班時間，浙江省法律援助統一服務管理平臺的來電來訪咨詢信息登記上，陳律師已登記了9批13人次的來訪群眾。據陳律師介紹，對于一些疑難復雜、當場把握不準的法律問題，他會進行特別備注，在查閱相關規定或與其他律師共同商議后，再回撥電話給當事人向其詳細解答。

　　據悉，2019年，臺州市法律援助中心在服務機制上將會實行臺州市區法律援助一體化、經濟困難承諾制等多個便民舉措，幫助更多的群眾能更便捷地獲得法律援助服務;在服務理念上，則會繼續踐行“媽媽式”服務理念，實行“三聲四有五滿意”等工作法，將法律援助的溫暖體現在日常工作中，努力讓服務對象有更多的法律援助獲得感、滿意感、幸福感。
　　來源：臺州司法

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