我的法援故事——飯店消費摔倒，店老板該不該擔責

（網絡配圖）

　　春節期間，走親訪友，請客吃飯，是很多地方的風俗之一。在剛剛過去的元宵節，在玉環打工的貴州籍張某從老家來到玉環，并在玉環一大排檔請一幫老鄉吃飯。因為是特殊的節日，飯店的顧客較多，張某在座位上久等服務員未至，于是起身準備去催一下，結果不小心摔傷。去醫院救治，發現這一摔導致骨頭摔裂，需要靜養2個月。張某系一打工者，兩個月的休息意味著兩個月沒有任何收入，于是張某去飯店理論，希望店老板承擔一部分責任。被店老板拒絕了。后來鬧到派出所，派出所也無法協調。
　　張某不明白，在飯店摔傷，為啥飯店就沒有任何責任呢?于是，等張某病情稍微穩定一些了，便來到了玉環市法律援助中心。羅律師向張某了解了當時摔倒時的情況。張某說正月這幾天都是雨天，飯店里的地面也濕漉漉的，但是飯店沒有任何提醒顧客注意的警示語，他受傷后向店老板要醫藥費和誤工費，店老板卻說，他這里每天來來往往這么多顧客，都沒事，就張某摔倒，是張某自己不小心之故，與其無關。羅律師告訴張某，根據《侵權責任法》第三十七條規定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。飯店老板系餐廳的經營者，在經營管理過程中，未盡合理限度范圍內的保障義務致使消費者受到人身傷害，應該承擔一定的責任，但張某自己作為完全行為能力人，對就餐的環境應有充分認知，未盡到合理的注意義務導致摔倒受傷，自身也應承擔部分責任。律師建議張某各退一步與老板協商解決，如果協商不下，根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定： 從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。張某可以通過訴訟途徑解決。
　　律師提醒：在公共場所消費中發生的人身損害，固然一部分原因是經營者未盡到安全保障義務，作為消費者也應當盡到自身的注意義務，避免傷害的發生。此外，如受到人身損害，要及時保留證據，以最大限度地保障自身權益。
　　玉環市法律援助中心 袁敏鴻
　　來源：臺州司法

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