美團發布一季度臺州涉網餐飲質量安全狀況數據報告 椒江路橋賣家品質需關注

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　　手指動一動，各種美食就能外賣到家，方便快捷的同時，質量安全成為消費者關注的重點。昨天，美團發布臺州涉網餐飲質量安全狀況數據報告，今年第一季度我市總體涉網餐飲食品安全質量良好，其中椒江、路橋需關注，主要問題集中在食品變質和環境衛生等領域。
　　數據顯示，今年第一季度臺州地區在美團外賣平臺上共有合作商家12807個，按縣(市、區)劃分，合作商家最多的三個地區為溫嶺、椒江和路橋，分別為2656個、2384個、1660個。從全市范圍來看，首次上線日期在2018年并在當前仍然存續的門店數量為5461家。全市日活躍用戶8.9萬人，外賣日均訂單量10萬單，相當于臺州每60個人中發生一筆訂單。
　　“我們通過‘天網系統’建立入網餐飲商戶電子檔案系統，并開展對商戶的入網審核、在網監管和退網管理。”美團點評集團華東區政府事務總監張臨仲介紹，一季度平臺拒絕新增上線商戶申請數量22家，根據日常巡查和監管部門反饋依法下線的商家數量32家。
　　此外，“天眼系統”中餐廳食品安全市民評價大數據監測顯示，一季度臺州總體涉網餐飲食品安全質量良好，其中天臺、三門、臨海、仙居、玉環等地餐飲質量安全情況優良，黃巖、溫嶺較好，椒江、路橋需關注。需關注地區的主要問題集中在食品變質和環境衛生等領域。
　　根據消費者食品安全消費差評大數據顯示，全市上月食品安全差評數188次，需重點關注商家數27戶。椒江區需重點關注的商家占比最高，超過在線商家數1%，路橋、溫嶺、黃巖等地需重點關注的商家占比在0.5%至1%之間。
　　從菜系種類來看，食品安全差評最多的前三位菜系為自助餐、日料和本幫浙江菜，其中自助餐和日料已連續四個月位居差評數最多的菜系。小吃快餐、西餐和川菜等菜系相對差評較少。
　　點外賣不滿意怎么辦?消費者有自己的一把尺，除了給差評還能直接向平臺投訴。
　　今年以來，美團平臺通過引入食品安全保險、消費糾紛先行賠付、消費糾紛人民調解等多元化的消費糾紛解決方式，暢通消費糾紛解決渠道，不斷升級完善線上溝通、上傳證據等消費糾紛解決路徑。一季度通過美團點評平臺客服受理臺州轄區各類消費者投訴14649件，滿意度83%，不滿意度12.9%。
　　記者了解到，這是美團首次發布臺州涉網餐飲質量安全狀況數據報告。政企數據共享對接系統建立后，雙方將探索發布年度臺州市網絡餐飲消費評估報告和臺州市涉餐食品安全(季度)指數。
記者鄭 紅
來源：臺州日報

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