“戰(zhàn)疫”打響！一位銀行行長的別樣春節(jié)

　　很少有人會把銀行列為“人多”的地方。事實(shí)上，銀行網(wǎng)點(diǎn)是不折不扣的公共場所，而且銀行還連接著成千上萬的客戶。
　　過去一周，新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動人心。農(nóng)行臺州椒江支行黨委書記、行長馮銀輝每天早出晚歸，讓我們跟著他的時間軸，看一看他和同事們的別樣春節(jié)。
　　1月23日(農(nóng)歷臘月廿九)
　　清晨，關(guān)于武漢“封城”的消息刷爆朋友圈。
　　“各網(wǎng)點(diǎn)、各部門主要負(fù)責(zé)人，8點(diǎn)半到會議室開緊急會議!”農(nóng)行臺州椒江支行綜合管理部經(jīng)理接到馮銀輝的電話時，鬧鐘顯示7點(diǎn)整，她立馬將通知轉(zhuǎn)給每一位參會成員。
　　8點(diǎn)半，支行小會議室，進(jìn)入農(nóng)行三十載、有著15年黨齡的馮銀輝一臉嚴(yán)肅：“這次疫情可能比想象中更嚴(yán)重，臺州已出現(xiàn)感染病例，節(jié)前網(wǎng)點(diǎn)人流密集，一定要將工作想在前、做在前，保護(hù)好員工和客戶是我們當(dāng)前工作的重中之重。”
　　在他牽頭下，支行多方聯(lián)系重新采購了1200只醫(yī)用口罩和10支溫度計，足額配發(fā)到每一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)員工全部佩戴口罩，并向來往辦業(yè)務(wù)的客戶分發(fā)，提醒客戶做好疫情防護(hù)。
　　1月24日(農(nóng)歷大年三十)
　　“銀行網(wǎng)點(diǎn)是公共場所，要舉全行之力、聚全行之智，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量……”這一天，一封關(guān)于椒江農(nóng)行做好防疫工作的倡議書在該行各微信群里轉(zhuǎn)發(fā)。
　　馮銀輝根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)客流情況和區(qū)域金融需求，對轄內(nèi)7家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了排班。走訪網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)大堂、機(jī)關(guān)值班、大樓消毒……從大年三十到正月初七，他將春節(jié)安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，還主動當(dāng)起大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶做好電子渠道交易，在安全距離外等待辦理。對于沒有“裝備”的客戶，遞送上早已備好的口罩。
　　“黨員就是要在關(guān)鍵時刻挺得起來，重要時期責(zé)任擔(dān)得起來。”在他帶領(lǐng)下，黨員先鋒隊(duì)主動擔(dān)起春節(jié)網(wǎng)點(diǎn)疫情防御、員工網(wǎng)格化管理、動態(tài)信息報告的重任，當(dāng)晚對全行員工及家屬進(jìn)行了地毯式排查。

　　1月25日(農(nóng)歷正月初一)
　　不到6點(diǎn)，馮銀輝便趕往單位，甚至忘了和妻女道句“過年好”。“經(jīng)過逐個排查，我們網(wǎng)點(diǎn)小施的男友有過武漢接觸史，還在觀察期，已讓她在家隔離了。”路上，馮銀輝一直回想著前一晚11時，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人阮夢蝶發(fā)來的短信。
　　“請各部門9點(diǎn)前將排查結(jié)果發(fā)到微行務(wù)群。”馮銀輝邊趕路邊火速在微信群里通知，并接連打電話給相關(guān)負(fù)責(zé)人。他心里很清楚，身為黨委書記、共產(chǎn)黨員，非常時期，自己必須負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)。當(dāng)看到大家發(fā)來的排查表都無異常時，馮銀輝眉頭稍微舒展了些。
　　“員工的健康比什么都重要，要繼續(xù)密切關(guān)注小施和她家屬的外出和健康情況，其他員工也定時監(jiān)測好，有異常隨時告我。”他反復(fù)跟阮夢蝶交代著，對辦公場所、自助設(shè)備的消毒又重新安排了一遍。接下來，他密切關(guān)注工作群里員工的行程臺賬。支行對每位員工都登記了春節(jié)行程臺賬，員工的動態(tài)行程都記得清清楚楚。
　　1月26日(農(nóng)歷正月初二)
　　“我們將全力以赴支持匯寶為防疫工作助力。”一早，馮銀輝對匯寶科技集團(tuán)有限公司董事長說。
　　因物資緊缺，醫(yī)用防護(hù)服生產(chǎn)商臺州依蔓有限公司于大年初一緊急恢復(fù)生產(chǎn)。當(dāng)晚，匯寶科技集團(tuán)有限公司接到黃巖區(qū)委區(qū)政府指示，全力為依蔓在生產(chǎn)設(shè)備上保駕護(hù)航，安排專業(yè)人員前往工廠現(xiàn)場服務(wù)。
　　為第一時間將資金送到企業(yè)手上，臺州市、縣兩級行信貸調(diào)查、審查審批、放款審核人員等17名黨員干部，當(dāng)天從分散在臺州各縣區(qū)趕到單位，開通信貸調(diào)查和審批“一條龍”服務(wù)，以最快速度為企業(yè)辦理信貸業(yè)務(wù)。第二天，首筆低息貸款120萬元順利到位。
　　1月27日(農(nóng)歷正月初三)
　　清晨，一則關(guān)于延長春節(jié)假期的通知出現(xiàn)在各大微信群。馮銀輝在椒江支行微信工作群里輸入以下文字：無論是停業(yè)還是營業(yè)，大家每時每刻都要將“假期模式”變?yōu)椤皯?zhàn)時模式”!
　　他開始為可能的網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)作各種準(zhǔn)備，安排各網(wǎng)點(diǎn)著手準(zhǔn)備好對外公告，確保自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)熱線、投訴專線電話暢通，儼然成了一部行走的服務(wù)熱線專機(jī)。“不管網(wǎng)點(diǎn)休業(yè)還是營業(yè)，我們每個人都要24小時當(dāng)好服務(wù)熱線角色。”
　　1月28日(農(nóng)歷正月初四)
　　清晨五點(diǎn)，手機(jī)驟然響起。
　　“馮行長，前所出現(xiàn)疑似病例，員工都很緊張，我們網(wǎng)點(diǎn)正常開門嗎?”來電的前所支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張佳健語氣中帶著慌張。前所區(qū)域是臺州眼鏡生產(chǎn)基地，上千人在外地經(jīng)營眼鏡生意，有許多返鄉(xiāng)過年的前所人在距離華南海鮮城僅400米的武漢眼鏡城做生意。
　　馮銀輝叮囑張佳健做好員工安撫、原地待命，并第一時間與相關(guān)部門取得聯(lián)系，商量應(yīng)對措施。此時，臺州銀保監(jiān)會分局轉(zhuǎn)發(fā)了上級部門關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)，配合做好疫情防控工作的通知，根據(jù)通知要求，在征得市分行同意后，前所支行馬上關(guān)門停業(yè)。
　　為避免網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)給客戶帶來不便，馮銀輝安排人員給客戶發(fā)送提示短信，并告知客戶特殊業(yè)務(wù)辦理聯(lián)系人，同時梳理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程，發(fā)到客戶群里。
　　1月29日(農(nóng)歷正月初五)
　　“在疫情防控斗爭的關(guān)鍵時刻，黨員干部要挺身而出、扎實(shí)工作，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。”
　　當(dāng)日，支行黨員收到省行發(fā)出的“六帶頭”倡議書，馮銀輝馬上轉(zhuǎn)發(fā)到黨員群，要求支行71名黨員堅決響應(yīng)，做好表率。黨員骨干自覺來到單位，有的消毒營業(yè)環(huán)境，有的消毒公務(wù)車，做好返崗前各項(xiàng)準(zhǔn)備。
　　馮銀輝決定，上班后員工早中晚三餐不在食堂集中用餐，改為在各自辦公區(qū)域自行用盒飯。
　　1月30日(農(nóng)歷正月初六)
　　聽著妻子開玩笑地說“你干脆直接住到行里算了”，摸著前一夜女兒塞進(jìn)衣袋里的口罩，馮銀輝一大早就走出了家門。
　　在馮銀輝帶領(lǐng)下，椒江支行各級黨組織和全體黨員都堅定地戰(zhàn)斗在疫情防控一線，哪里任務(wù)險重，哪里就有黨員身影。(王燕萍 張微雅)

來源：新華社