郵儲銀行臺州市分行防控疫情期間金融服務(wù)“八項”舉措

　　為全力配合新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，郵儲銀行臺州市分行積極響應(yīng)市委市政府、監(jiān)管部門及上級黨委的部署號召，出臺“八項” 措施，全力保障基本金融服務(wù)，以金融力量助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

　　1.降低客戶成本,實行減費讓利
　　①對人行再貸款名單企業(yè)客戶，貸款利率不高于一年期LPR-100基點。
　　②對衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等疫情防控相關(guān)貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率，非人行再貸款名單企業(yè)客戶貸款利率可低至對應(yīng)期限LPR。
　　③疫情期間，進(jìn)一步減免轉(zhuǎn)賬、ATM跨行取款等手續(xù)費，優(yōu)先辦理和捐贈相關(guān)的個人外匯業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化郵儲銀行個人客戶抗擊疫情捐款流程。針對匯往中國紅十字會總會、中華慈善總會、民政部及其下屬機構(gòu)，以及各類公益性基金會等公益賬戶的抗擊疫情捐贈匯款，免收匯款手續(xù)費。對醫(yī)院、慈善類商戶的收單費率執(zhí)行零費率;對受疫情影響的小微商戶條碼交易也實行手續(xù)費減免政策。
　　2.幫扶受困客群，實行還款靈活
　　對受疫情影響嚴(yán)重而到期還款困難的企業(yè)，因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人，靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限。
　　①符合上述條件的信用卡客戶，可通過撥打我行信用卡客服電話申請延期歸還信用卡欠款。客戶在延期還款期限內(nèi)歸還欠款，提交必要材料至信用卡客服中心審核。
　　②受疫情影響暫時還款困難、預(yù)計短期能恢復(fù)還款能力的個人貸款客戶及小企業(yè)貸款客戶，可向我行申請暫停還款，暫停還款期限最長不超過6個月。暫停期間如遇還款日期暫不扣款、不作逾期處理，暫停期結(jié)束之日扣收應(yīng)還正常本息、免收罰息，如正常本息不能全額還款則自結(jié)束之日起計算逾期并計收罰息。
　　③受疫情影響還款能力下降或暫時缺失，需要通過延長貸款到期日以緩解還款壓力或恢復(fù)還款能力的個人貸款客戶、小企業(yè)客戶和對公客戶，可以申請調(diào)整還款方式、還息周期、還款計劃，或者申請展期。感染新型肺炎的個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款可展期一年，其他業(yè)務(wù)展期的期限按照現(xiàn)行制度規(guī)定執(zhí)行。受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù)，對于相關(guān)業(yè)務(wù)匯率、利率、費率均可實施差異化的優(yōu)惠措施。

　　3.強化信貸支持，實行重點支持
　　①將名單內(nèi)企業(yè)納入重點積極支持類客戶
　　加大對納入名單制管理的生產(chǎn)、運輸和銷售應(yīng)對疫情使用的醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用口罩、醫(yī)用護(hù)目鏡、新型冠狀病毒檢測試劑盒、負(fù)壓救護(hù)車、消毒機、84消毒液、紅外測溫儀和相關(guān)藥品等重要醫(yī)用物資，以及重要生活物資的骨干企業(yè)(簡稱名單內(nèi)企業(yè))金融支持力度，其中給予全國性名單內(nèi)的小企業(yè)最高3000萬元、浙江省名單內(nèi)的小企業(yè)最高300萬元、臺州市名單內(nèi)的小微企業(yè)最高200萬元的專項信用貸款支持。名單內(nèi)小企業(yè)存量貸款申請續(xù)貸的，可直接開展無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。
　　②加大對名單外抗疫相關(guān)融資需求的支持
　　加大對上述名單外參與抗擊疫情的醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、生活物資生產(chǎn)企業(yè)、有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位的支持，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。
　　③推出專屬服務(wù)，支持抗疫人員
　　對為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械、防護(hù)用品等行業(yè)客戶申請經(jīng)營性貸款，利率最低至4.25%，對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員等工作人員及其直系親屬申請消費貸款，利率低至4.7%。
　　4.提升授信效率，實行綠通審批
　　開辟信貸全流程綠色通道，針對生產(chǎn)和購銷與本次疫情相關(guān)的醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)設(shè)備等個體工商戶和小微企業(yè)主的貸款申請，一律優(yōu)先受理、隨到隨審、優(yōu)先簽約、優(yōu)先放款。原則上醫(yī)療用品生產(chǎn)小微企業(yè)貸款1個工作日內(nèi)、中型企業(yè)3個工作日內(nèi)完成審查審批。對于名單內(nèi)企業(yè)以及名單外但與疫情防控相關(guān)的企業(yè)客戶，在確保貸款資金真實用于疫情防控的前提下，在放款審核時簡化貸款用途材料的收集。
　　5. 鼓勵線上服務(wù)，實行科技賦能
　　鼓勵客戶線上申請“極速貸”、“E捷貸”、“小微易貸”、信用卡等線上產(chǎn)品;以手機銀行為平臺，7*24小時滿足客戶存款、結(jié)算、理財、融資、信用卡分期等金融需求;2020年1月27日至4月30日，免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

　　6. 提供安心服務(wù) 實行“延期計息”
　　全力保障養(yǎng)老金發(fā)放、工資發(fā)放、轉(zhuǎn)賬匯款等基本金融服務(wù)，對1月31日至3月31日期間到期的個人大額存單，按存入時約定的利率計息至3月31日，儲戶在3月底前無需到網(wǎng)點辦理支取或續(xù)存等交易，保障不便出行期間的利息收益。此外，浙江地區(qū)的整存整取定期存款支持自動轉(zhuǎn)存，到期后按照約定的存期和利率自動續(xù)存。
　　7.提供暖心服務(wù) 實行征信保護(hù)
　　參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，可根據(jù)申請，提供受疫情影響相關(guān)證明材料。符合條件的,我行提供征信保護(hù)服務(wù)。
　　8.提供貼心服務(wù) 實行靈活面簽
　　對于因疫情管控因素導(dǎo)致客戶無法前往我行面簽點的零售貸款或我行工作人員無法前往客戶所在地的批發(fā)類貸款，可通過安排銀行工作人員到當(dāng)事人所在地完成面簽或通過視頻面簽。