建行臺州分行多維度開展消費者權(quán)益保護(hù)活動

　　陽春三月，戰(zhàn)“疫”路上，我們迎來了一年一度的“3·15” 消費者權(quán)益保護(hù)教育活動……
　　為切實做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，強化疫情期間金融服務(wù)支持，建行臺州分行積極響應(yīng)人民銀行臺州市中心支行、臺州銀保監(jiān)分局的號召，根據(jù)上級行部署，制定專項活動方案，上下聯(lián)動，全方位、多渠道開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，助力抗擊疫情。
　　順勢應(yīng)變創(chuàng)新宣傳形式
　　分行迅速成立金融消費者權(quán)益保護(hù)工作小組，分行辦公室作為主管部門，統(tǒng)籌組織、精心策劃、創(chuàng)新形式開展活動。針對疫情期間社會公眾的實際需求，收集典型案例、整理教育手冊，結(jié)合金融消費者八項權(quán)益、防范“套路貸”風(fēng)險、保障資金安全、信用卡安全使用、疫情防控等宣傳要點，組織員工精心制作了微信長圖、H5、美篇、漫畫、短視頻等宣傳作品，以淺顯易懂的文字、幽默有趣的插圖，提醒金融消費者增強自我保護(hù)意識，提高風(fēng)險防范能力。

　　“當(dāng)前正處于疫情防控的關(guān)鍵時期，將宣傳內(nèi)容制作成美篇、短視頻，通過線上渠道開展宣傳，不僅能減少人員聚集、交叉感染帶來的風(fēng)險，又可以擴(kuò)大宣傳的受眾范圍，提升宣傳的影響力，有效推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作，助力做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)?！苯ㄐ信_州分行辦公室主任朱圣高說道。
　　構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣
　　“今天，我們在這里主要講解如何防范電信詐騙，以及針對疫情期間如何做好未來資產(chǎn)規(guī)劃?！蔽⑿趴蛻羧簾狒[非凡，一場線上理財空中沙龍正在進(jìn)行，讓客戶足不出戶即可感受到了建行貼心便捷的服務(wù)。
　　在疫情影響的特殊時期，建行臺州分行改變原有的傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和自媒體的陣地輻射作用，以“線上宣傳為主，線下引導(dǎo)為輔”開展活動。以營業(yè)網(wǎng)點、“勞動者港灣”為依托，發(fā)揮網(wǎng)點宣傳陣地作用，張貼海報、設(shè)立金融咨詢服務(wù)臺、案例講解、風(fēng)險提示等方式開展消費者權(quán)益保護(hù)教育;通過公眾號、朋友圈、“云工作室”、網(wǎng)絡(luò)、廣播等平臺開展宣傳，普及金融知識;以“裕農(nóng)通”為窗口，開展線上消保培訓(xùn)，將最新最全面的金融知識送到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)。線上線下形成了內(nèi)容豐富、傳播范圍廣泛的宣傳矩陣，引導(dǎo)消費者警惕非法金融，防范資金風(fēng)險。
　　金融服務(wù)助力疫情防控
　　“這個產(chǎn)品好，十幾分鐘資金就到賬了，真是便捷!”某進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人高興地說。該公司正在為訂單物資采購資金犯愁。建行臺州分行主動對接，為客戶推薦了“出口貸”業(yè)務(wù)，足不出戶即可實現(xiàn)線上申請、審批、支用“全流程”辦理，解了企業(yè)的燃眉之急。
　　該行以金融消費者為中心，積極投身戰(zhàn)“疫”，在做好宣傳工作的同時，強化金融服務(wù)保障，助力疫情防控。整合運營資源，加強營業(yè)場所、自助設(shè)備、現(xiàn)金消毒防疫，嚴(yán)格體溫檢測、口罩佩戴，科學(xué)防護(hù)、全方位保障客戶健康安全;積極對接客戶的金融服務(wù)需求，暢通綠色通道，倡導(dǎo)運用手機銀行、網(wǎng)絡(luò)平臺等線上服務(wù)手段、產(chǎn)品在線辦理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)解難，共同抗擊疫情;心系防疫一線，組織服務(wù)小分隊深入社區(qū)、企事業(yè)單位開展普及宣傳，為社區(qū)、環(huán)衛(wèi)工人等一線工作者贈送“戰(zhàn)疫愛心保”專屬保險，推出專屬快貸——“守護(hù)e貸”，以金融力量守護(hù)疫情防控人員。
　　傳遞溫暖，守望相助，建行臺州分行將積極探索立體多元化宣傳教育方式，持續(xù)開展多層面、多維度的宣教活動，讓金融知識的春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶，以金融力量助力疫情防控，決勝戰(zhàn)“疫”。(林海燕)