郵儲(chǔ)銀行臺(tái)州市分行開展3·15系列宣傳周活動(dòng)

　　為持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,做好疫情期間服務(wù)支持,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。近日，郵儲(chǔ)銀行臺(tái)州市分行上下協(xié)同，統(tǒng)籌組織，積極開展“3.15”消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)早部署、嚴(yán)執(zhí)行，在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，多舉措保障金融服務(wù)。除利用行內(nèi)LED屏和電視屏向員工及全市廣大客戶進(jìn)行線上金融知識(shí)和防疫宣傳，并在營業(yè)場所統(tǒng)一配備安全防護(hù)用品，全方位做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)外，合理安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間及調(diào)休，加大線上辦理業(yè)務(wù)的宣傳，確保金融服務(wù)的穩(wěn)定和順暢。

　　一、積極開展線下宣傳

　　一是通過LED屏和電視屏開展宣傳。3·15宣傳周活動(dòng)期間,轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏和電視屏循環(huán)滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)及宣傳海報(bào)，積極營造和提醒廣大金融消費(fèi)者“注重自身合法權(quán)益，依法和理性維權(quán)”的良好氛圍。

　　二是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳開展宣傳。該行在熒光板上手繪宣傳主題漫畫，積極營造和提醒廣大金融消費(fèi)者“防范披著疫情外衣的電信詐騙，注重自身合法權(quán)益”的良好氛圍，并且在網(wǎng)點(diǎn)布放防范打擊非法集資、反洗錢風(fēng)險(xiǎn)、金融知識(shí)讀本等宣傳資料，廣大金融消費(fèi)者可以在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)方便讀取。同時(shí)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了金融消費(fèi)咨詢臺(tái)，接待和解答廣大金融消費(fèi)者的金融咨詢。

　　三是利用網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)卡點(diǎn)對(duì)來網(wǎng)點(diǎn)客戶開展宣傳。在客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)測量體溫做登記時(shí)，員工口戴口罩手戴手套為客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁，同時(shí)利用客戶在網(wǎng)點(diǎn)門口等候時(shí)間專門安排工作人員在門口適時(shí)開展宣講，講解常見電信詐騙行為的基本特征和慣用手法，特別提醒客戶防范打著疫情幌子實(shí)施電信詐騙謀取私利的詐騙行為，提高客戶警惕性。

　　四是對(duì)周邊商戶開展宣傳。組織宣傳小分隊(duì)對(duì)周邊商戶開展宣傳，提醒商戶把“金融”與自己的生活聯(lián)系起來，進(jìn)一步提高了對(duì)金融知識(shí)、詐騙防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面知識(shí)的了解。

　　五是通過“果蔬送貨上門”服務(wù)活動(dòng)開展金融知識(shí)宣傳。疫情期間，為幫助客戶解決疫情期間買菜難購物不方便等問題，該行通過多方聯(lián)系緊急采購“愛心套餐”組織開展果蔬送貨上門服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)組織宣傳小分隊(duì)，在開展上門配送服務(wù)時(shí)附上金融知識(shí)宣傳手冊，叮囑客戶加強(qiáng)疫情期間風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　六是利用晨會(huì)、周例會(huì)的方式對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行金融消保空中課堂提供的消保案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，分別就銀行誤判斷電信詐騙導(dǎo)致客戶貸款逾期、第三方支付渠道轉(zhuǎn)走客戶資金引發(fā)糾紛、銀行卡被克隆盜刷等三個(gè)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步學(xué)習(xí)吸收其他金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法。

　　二、積極開展線上宣傳

　　一是行內(nèi)員工通過手繪宣傳漫畫、原創(chuàng)短視頻、微信長圖進(jìn)行金融知識(shí)宣傳。該行工作人員紛紛展現(xiàn)才藝，通過手繪金融消保宣傳漫畫、原創(chuàng)短視頻、提高消費(fèi)者安全防范意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，合力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。

　　二是寓教于樂，組織行內(nèi)員工通過自制推薦游戲小視頻及現(xiàn)場推薦的形式向客戶推薦《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲并引導(dǎo)客戶如何游戲操作。《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》是中國人民銀行和騰訊合作推出的首個(gè)金融教育微信小游戲，游戲采用經(jīng)典的塔防模式，傳達(dá)“守護(hù)錢袋子”這一核心理念。玩家可在游戲中建設(shè)不同類型的炮塔，與假幣、洗錢、非法金融廣告、套路貸、非法集資等“怪物”展開激戰(zhàn)，阻止它們傷害自己的錢袋子。為達(dá)到普及金融知識(shí)的目的，游戲還加入了答題闖關(guān)環(huán)節(jié)，玩家可通過回答貨幣類、信用類、存貸類、理財(cái)類、風(fēng)險(xiǎn)類五大類別的金融知識(shí)題目，升級(jí)裝備以提升防御力。

　　三是通過官方公眾號(hào)平臺(tái)和主流新聞媒體開展宣傳。充分發(fā)揮線上渠道傳播快、影響廣的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)和自媒體等廣泛發(fā)聲，宣傳相關(guān)防疫知識(shí)、金融服務(wù)措施和活動(dòng)開展情況，擴(kuò)大影響力。同時(shí)動(dòng)員行內(nèi)員工轉(zhuǎn)發(fā)“銀監(jiān)微課堂”公眾號(hào)和相關(guān)微信H5宣傳內(nèi)容等。