“媽媽式”服務留住本土企業 臺州：問需企業 主動服務

　　近日，市建設局(市規劃局)聯合市級相關部門趕赴天臺縣開展“大走訪、大調研、大服務”專題活動。一天時間里，工作組馬不停蹄地走訪了天成、永貴、大自然、恒澤環境、利豐、銀象以及置信汽車用品小微園等企業(園區)，共收集相關問題13個。
　　“對于能及時解決的，我們當場落實有關人員解決;一時不能解決的，則協調有關部門加緊解決。”市建設局有關負責人表示。當天走訪中，他們針對天臺利豐汽車用品廠提出“在商住用地建設展示大廳遲遲無法通過規劃驗收”問題，當場要求天臺縣建設局早日解決。
　　變被動服務為主動服務，向企業提供“媽媽式”服務是市建設局開展“大走訪、大調研、大服務”活動的出發點和落腳點。今年以來，該局將企業需求放在第一位，主動送政策、送服務，讓工作人員多跑、服務對象少跑，全力破解企業項目落地難等問題。
　　眼下，該局在全省率先探索實施了企業投資項目全流程、跨部門、多層級“最多跑一次”承諾制改革。企業在只提交審批承諾書后，第一時間取得建設工程規劃許可證、建設用地規劃許可證等，比常規審批時間縮短了近兩個月。
　　為更好地服務項目建設，進一步提升審批效率，該局明確了2名工作人員為項目代辦員，專門負責項目受理——報件流轉——快遞送達或窗口接件等環節的代辦工作，堅持專人代辦、辦結為止。去年以來共代辦項目88個，平均項目審批時限節省12天以上。
　　“借助基于政務云的多部門全電子圖施工圖聯合審查平臺，我們牽頭多部門采用‘零窗口、零收費、零跑腿’的模式，大力破解企業投資項目聯合測繪、聯合驗收、多圖聯審等難點焦點問題，將辦理施工圖審查從原先要跑五六個窗口變為‘零跑腿’。”市建設局行政審批處處長林立近表示。截至目前，我市多圖聯審企業投資項目已申報190個，已審結備案項目145個，辦結時間平均縮短約70%。
　　高質量服務企業發展，離不開創新。今年以來，市建設局有關分局也精準發力，全面創新有關服務舉措。譬如，椒江規劃分局創新工業企業項目規劃管理理念——在項目受理后，各科室共同介入、并行運作;當項目具備辦理規劃手續條件時，召開業務聯審會共同研究，面對面討論。規劃核實環節，依托業主承諾制變“串聯”審核為“并聯”共審，切實打通規劃核實堵點，以服務“加法”審批“減法”將工業項目的規劃核實辦理時限平均縮減至15個工作日，實現審批提速75%。（來源：中國臺州網）