售樓處做不好這4點(diǎn)，花再多錢(qián)也只能是浪費(fèi)!

售樓處作為客戶(hù)接觸項(xiàng)目最主要的場(chǎng)所，承擔(dān)展示和銷(xiāo)售功能，各大房企都很重視，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多奢華大氣、設(shè)計(jì)獨(dú)特的售樓中心。甚至有開(kāi)發(fā)商，因?yàn)槭蹣翘幉粔蚱粒苯釉伊酥亟ǎ笫忠粨]就是幾百萬(wàn)。在這點(diǎn)上，一向死摳成本的地產(chǎn)商，都很舍得砸錢(qián)，因?yàn)橐粋€(gè)好的售樓處，給銷(xiāo)售帶來(lái)的影響是非常直接的。

但是，現(xiàn)在很多售樓處非常漂亮，卻并不好用。銷(xiāo)售道具沒(méi)有地方放，格格不入；或是客戶(hù)不聚攏，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)冷清，不具人氣。售樓處歸根到底是服務(wù)于銷(xiāo)售的，除了讓設(shè)計(jì)公司充分發(fā)揮想象力和藝術(shù)才能，一個(gè)好的售樓處還需要具備哪些功能？除了設(shè)計(jì)，各大開(kāi)發(fā)商還重視哪些地方的提升？明源君分析了一些優(yōu)秀的案例，進(jìn)行了一些總結(jié)，歡迎大家補(bǔ)充。
01
功能更科學(xué)
除了設(shè)計(jì)奢華
也要提升體驗(yàn)，保證賣(mài)壓
如果大家經(jīng)常去踩盤(pán)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)越來(lái)越漂亮了。項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)中心上的比拼就好像軍備競(jìng)賽一樣，沒(méi)有最大氣，只有更大氣。例如，西安融創(chuàng)南長(zhǎng)安街一號(hào)項(xiàng)目的售樓處第一次建完之后效果不好，整個(gè)售樓處砸掉重新做，多花了幾千萬(wàn)。中式風(fēng)格，水系布景，確實(shí)給客戶(hù)的震撼很大。
但是要服務(wù)到銷(xiāo)售，讓客戶(hù)從第一眼的好感，到掏錢(qián)包買(mǎi)單，光喂飽了眼睛是不夠的。
02
高顏值
不僅要美，還要有風(fēng)格、辨識(shí)度
很多項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)客戶(hù)到訪(fǎng)渠道的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)路過(guò)自然到訪(fǎng)的客戶(hù)，在所有推廣渠道中的比例是最高的。售樓處要從周邊的建筑當(dāng)中跳出來(lái)，讓人一眼就看見(jiàn)，甚至路過(guò)產(chǎn)生好奇，專(zhuān)程回來(lái)參觀，就需要有很強(qiáng)的昭示性和辨識(shí)度。
環(huán)境設(shè)計(jì)、環(huán)境包裝、建筑造型、還有立面都可以創(chuàng)造記憶點(diǎn)。例如，融創(chuàng)就擅長(zhǎng)用大面積的水景，水面既有動(dòng)感，又有拓展空間的視覺(jué)效果。作為客戶(hù)到達(dá)售樓處看到的第一眼，很多項(xiàng)目都很舍得在外觀設(shè)計(jì)上下成本。但是最關(guān)鍵的就是要差異化，例如，在市中心華麗的建筑群當(dāng)中，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)可能更能跳脫出來(lái)。
03
強(qiáng)展示
展示形式和內(nèi)容一樣重要
就人的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，文字不如圖片，靜態(tài)的不如動(dòng)態(tài)的，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，人的各個(gè)感官要產(chǎn)生刺激都越來(lái)越難了。售樓處的展示形式創(chuàng)新，甚至和內(nèi)容一樣重要。
04
強(qiáng)服務(wù)
深入細(xì)節(jié)的人性化服務(wù)
更加打動(dòng)人心
相較于建筑，人和人之間的接觸，給客戶(hù)的感覺(jué)更加直接。售樓處的軟性服務(wù)，也是售樓處打造的重點(diǎn)。
例如，金地的物業(yè)服務(wù)在業(yè)界就是出名的好，在金地的營(yíng)銷(xiāo)中心，享受到的服務(wù)也是不輸五星級(jí)酒店的。首先，客戶(hù)人員個(gè)個(gè)高顏值，身高一致。而且，接待動(dòng)作也全部流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。比如在給來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)倒水之前先伸出手指向桌子示意要倒水，鞠躬行禮必須保持在15度，每一位客戶(hù)蒞臨的時(shí)候，都必須與客戶(hù)進(jìn)行目光交流。