我的法援故事第627輯——尷尬：美容店里充卡，錢還沒用完，店沒了

（網絡配圖）

　　在當今社會，理發店、美容店里充卡已經成為了一種常見的消費方式，成為VIP客戶，不僅可以享受到商家的各種優惠，并且支付起來也更為方便，更好的節約了消費者的時間。雖然這樣的消費方式有很多的好處，但是也存在著不少的風險。其中最有可能出現的就是卡里的錢還沒用完，店卻先沒了，今天臺州市法律援助中心就接待了這樣的一起咨詢。
　　錢還在、店沒了、想退錢、人不見了
　　小吳是臺州某一家美容店的常客，經常在這家美容店做臉部美容項目。2019年的時候，美容店為了做促銷，提出了充值12800，送現金充值卡1280元的方案。于是，小吳便在該美容店里充值了12800元。因為大多數的充值卡都是不簽訂書面協議的，充值后小吳也沒有簽訂協議。之后由于工作原因，小吳便不經常去該美容店做項目了。直到今年4月份，這家店因為經營不善倒閉了，此時，小吳的卡里還有8000多元未消費。小吳想去找老板商量退錢的事宜，但此時老板人都已經不知道去哪里了。走投無路的小吳便來到了臺州市法律援助咨詢此時如何是好，當天作為值班律師的我接待了小吳。
　　別怕!消費者的權益，法律來保護
　　本案是一起典型的服務合同糾紛案件。雖然本案并不存在書面的合同，但是根據日常的消費習慣，在日常的充值消費過程中，經營者與消費者通常不會簽訂書面的預售款合同，但是雙方之間的合同關系依舊是存在的，經營者應當按照約定提供商品或者服務。本案中，美容院因經營不善倒閉了，即已經無法履行合同的約定了，無法再為消費者提供商品或者服務，此時已構成了違約，應承擔相應的違約責任，將預付款退還給顧客。聽完我的分析，小吳表示清楚了，會通過訴訟途徑拿來自己的錢的。
　　法條鏈接：
　　《消費者權益保護法》第53條規定：經營者以預售款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息，消費者必須支付的合理費用。