我的法援故事第653輯——警惕消費陷阱，“0元健身”大忽悠

　　隨著人們生活水平的日益提高，體育產業進一步擴大，全民健身成為社會大眾生活方式之一。廣場上大媽大爺們的熱舞，健身房里揮汗如雨的擼鐵達人，不管是“戶外”，還是室內，全民健身的理念和意識已經融入人們的日常生活。

（網絡配圖）

　　“0”元辦卡，免費的午餐?
　　“0”元健身，是免費的午餐還是健身房詐騙陷阱?潘女士、牟女士帶著這個疑惑來到了臺州市路橋區法律援助中心的法律咨詢窗口尋求幫助。
　　今年7月，臺州某健身房推出了“免費領取健身卡”的活動在朋友圈引起了不小的關注，活動規則是將該信息群發給200個好友或者集贊“108”就可免費0元領取健身卡。潘女士和牟女士看到此消息后就按活動規則參與了該活動，并且和該健身房的銷售進行信息登記確認，被告知可以領取到免費的健身卡。但到了活動當天，潘女士和牟女士在到店之后卻被告知要先預付888元辦卡，如果一年內到健身房打卡次數滿88次，那么會員所交的888元預付款將全額返還給辦卡會員。潘女士和牟女士找到了負責該活動的健身房經理張某，卻被告知，“我們宣傳單上0元是帶雙引號的，雙引號就是假的，而且怎么可能0元辦卡，我們健身房又不是慈善機構辦公益，我們健身房有最終解釋權……”一邊是已經完成了健身房的活動要求，確認能夠領取到免費健身卡，一邊是健身房經理蠻橫無理的推脫，這讓潘女士和牟女士犯了難。
　　如何應對?律師有話說
　　在聽完兩位女士的陳述以后，我從多個角度向她們進行了分析。天下沒有免費的午餐，警惕“0”元誘惑。所謂的“0”元活動就是健身房、美容院等慣用的一種營銷手段，目的就是為了邀約到店，推銷辦卡。一是我們要警惕健身房是否圈錢跑路。有的健身房由于經營不善、同質化嚴重缺乏吸引力等原因已經是負債累累，那么很有可能就是健身房圈一波錢跑路。二是我們要警惕辦卡是否有退卡障礙。在繳納預付款888元以后，辦卡人需要跟健身房了解清楚退錢的細節，如每日如何打卡，健身鍛煉有無時間要求，退卡時候有無器械損耗費，商家中途歇業或者轉讓如何退款等其他拒絕退款的事由。三是我們要警惕健身房是否會任意改變服務內容，如營業時間無故更改，改變服務設施或場所等。四是我們該如何維權?《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：(一)不以真實名稱和標記提供商品或者服務;(二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;(三)作虛假或者引人誤解的現場說明和演示……”第十六條第二款規定：“經營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬于欺詐行為。”該健身房最初在宣傳“0”元免費領取健身卡的時候并沒有向轉發集贊的消費者詳細說明需要預繳888元，屬于采取了虛假和引人誤解的宣傳行為，其行為屬于欺詐行為，而且朋友圈這種爆發式的傳播，所造成的社會影響實屬惡劣，我們可以向有管轄權的市場監督管理部門舉報反映，通過正確的方式維護自己的合法權益。
　　律師提醒
　　目前，很多商家為了吸納會員，進一步的推銷增值服務，常常利用消費者貪圖便宜的心理，通過虛假廣告，夸大宣傳等欺詐行為，推出限時限量的饑餓營銷活動，吸引廣大消費者辦卡。在此，提醒各位在辦理消費卡時要理性，切勿因某些折扣、優惠而野性消費;在簽訂合同時，需要仔細閱讀相關權利義務、違約條款等內容，避免出現“霸王條款”而導致服務變質;辦卡之后要注意保留消費憑證，如合同、協議、發票等相關證據。若消費者發現無法享受到商家所允諾的優質服務時，可憑相關證據及時維護自己的合法權益。
　　路橋區法律援助中心 浙江星冊律師事務所 駱森斌
　　來源：臺州司法