我的法援故事第680輯——熊孩子網(wǎng)游充值的鬧心事

（網(wǎng)絡(luò)配圖）

　　近年，隨著電子設(shè)備的普及，手機(jī)游戲如春筍般冒出，更因?yàn)檫@兩年的疫情，大部分人被迫宅在家里，傳統(tǒng)行業(yè)遭受到了劇烈的沖擊，與此相對(duì)應(yīng)的，游戲、直播、遠(yuǎn)程辦公、短視頻等在線(xiàn)行業(yè)，卻迎來(lái)了一個(gè)前所未有的機(jī)遇。尤其是手機(jī)游戲，在線(xiàn)人數(shù)與充值流水更是不斷突破新高。隨之而來(lái)的是，手游用戶(hù)的低齡化問(wèn)題更是日益突出，很多孩子很小便懂得打手機(jī)游戲，絲毫不遜色于大人，但形形色色的手機(jī)游戲也帶來(lái)了一些隱患，有些孩子為了裝備升級(jí)、游戲過(guò)關(guān)，不惜花大量金錢(qián)充值游戲，浪費(fèi)父母的血汗錢(qián)。
　　盡管各手游公司對(duì)未成年用戶(hù)人數(shù)占比高并不認(rèn)同，并且拿出了所謂的數(shù)據(jù)分析，但是現(xiàn)實(shí)中未成年人用父母的身份材料注冊(cè)用戶(hù)的情況大有人在。雖然，國(guó)家近年來(lái)對(duì)防止未成人網(wǎng)絡(luò)沉迷力度不斷加強(qiáng)，近日更是發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，但未成人的網(wǎng)絡(luò)游戲充值問(wèn)題卻仍是屢禁不止。
　　案情簡(jiǎn)介
　　2021年9月，路橋區(qū)法律援助中心咨詢(xún)窗口迎來(lái)梁女士，向值班律師咨詢(xún)了近日碰到的一個(gè)糟心事：
　　梁女士有一10周歲的兒子小項(xiàng)，因與其丈夫常年在外經(jīng)商，平時(shí)便由爺爺奶奶進(jìn)行照料，為了方便聯(lián)絡(luò)孩子及小項(xiàng)的日常生活需要，梁女士為小項(xiàng)購(gòu)置了一臺(tái)手機(jī)，并用身份證號(hào)碼為其注冊(cè)了微信，并綁定了常用的銀行卡。但隨著小項(xiàng)年齡的增長(zhǎng)，以及周邊同學(xué)的影響，小項(xiàng)也開(kāi)始玩手機(jī)游戲。今年暑假，除了寫(xiě)作業(yè)，小項(xiàng)的大部分時(shí)間都沉迷在手機(jī)游戲當(dāng)中。等到暑假結(jié)束，梁女士突然發(fā)現(xiàn)自己賬戶(hù)中的錢(qián)少了好幾萬(wàn)，經(jīng)過(guò)幾番查詢(xún)，小項(xiàng)才向梁女士承認(rèn)了錯(cuò)誤，稱(chēng)自己為購(gòu)買(mǎi)游戲中的皮膚、裝備，用梁女士銀行卡里的錢(qián)進(jìn)行了游戲充值，現(xiàn)在梁女士不知道是否可以追回小項(xiàng)充值的款項(xiàng)?
　　案件分析
　　其實(shí)，不僅僅是手游的充值，包括網(wǎng)絡(luò)直播的打賞、網(wǎng)購(gòu)，未成年人的家長(zhǎng)都可以主張合同無(wú)效，從而要求返還所支出的款項(xiàng)。
　　根據(jù)《民法典》第十七條的規(guī)定，不滿(mǎn)十八周歲的自然人為未成年人。根據(jù)《民法典》第一百四十四條、一百四十五條的規(guī)定，八周歲以下的無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效，八周歲以上的未成年人獨(dú)自實(shí)施的與其智力、精神健康狀況不匹配的民事法律行為的效力處于不確定狀態(tài)，需要得到其法定代理人的追認(rèn)才能生效。另外，國(guó)家新聞出版署發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》第三項(xiàng)規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)提供游戲付費(fèi)服務(wù)。同一網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣;16周歲以上未滿(mǎn)18周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。”
　　司法實(shí)踐難點(diǎn)
　　從法律上來(lái)講，未成年人的大額充值行為，尤其是16周歲以下的，其家長(zhǎng)都可以主張無(wú)效，要求游戲公司或者直播平臺(tái)退回，但是在司法實(shí)踐中，卻很少有成功的案例。其問(wèn)題的根源在于網(wǎng)絡(luò)交易中，所有的交易行為都是在虛擬空間完成，雙方當(dāng)事人都無(wú)法面對(duì)面的確認(rèn)對(duì)方的身份。而在現(xiàn)實(shí)生活中，由于游戲公司都有未成年人防沉迷設(shè)置，未成年人往往為了規(guī)避這個(gè)規(guī)則，會(huì)采用其父母或者其他成年親屬的身份信息注冊(cè)，就像本案中的情況，包括《電子商務(wù)法》也規(guī)定“在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力人，但有相反證據(jù)足以推翻的除外”，結(jié)合此類(lèi)案件，也就是默認(rèn)以成人身份信息注冊(cè)的用戶(hù)的充值或打賞行為，是具有相應(yīng)民事行為能力的。那么要證明充值或打賞行為是由未成年人做出的，其家長(zhǎng)就需要提供足以認(rèn)定的證據(jù)予以證明，具體到本案，家長(zhǎng)對(duì)于這類(lèi)案件需要對(duì)包括但不限于下面這兩個(gè)事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任：第一，家長(zhǎng)需要證明游戲的充值操作是由孩子實(shí)施的;第二，家長(zhǎng)對(duì)于充值的事實(shí)并不知情。而關(guān)于第一點(diǎn)，盡管現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)游戲都有針對(duì)未成年人的防沉迷系統(tǒng)，會(huì)對(duì)未成年人注冊(cè)的游戲賬號(hào)進(jìn)行消費(fèi)限制，但很多未成年人往往會(huì)利用父母的身份信息注冊(cè)游戲賬號(hào)，往往也是使用父母的賬戶(hù)進(jìn)行充值，以此來(lái)看，家長(zhǎng)在證明網(wǎng)絡(luò)游戲的充值系孩子操作的事實(shí)上，是存在一定難度的。但也并不是完全不能舉證，例如家長(zhǎng)可以通過(guò)調(diào)取游戲賬號(hào)的社交信息，或者調(diào)取家里孩子玩游戲的監(jiān)控等等。關(guān)于第二點(diǎn)，家長(zhǎng)對(duì)于孩子游戲充值不知情的事實(shí)的舉證，難度顯然還要高于第一點(diǎn)。
　　律師建議
　　基于此，家長(zhǎng)在日常生活中，要注意如下幾點(diǎn)：一是不要提供或給孩子使用自己的身份證信息用于注冊(cè)社交平臺(tái)或游戲賬戶(hù)，更不要綁定自己的銀行卡;二是保護(hù)好個(gè)人交易信息，比如銀行卡號(hào)，支付密碼等;三是如果發(fā)生充值行為，第一時(shí)間向充值平臺(tái)或者游戲公司反饋，及時(shí)留存相應(yīng)證據(jù)。
　　臺(tái)州市路橋區(qū)法律援助中心 浙江曉法律師事務(wù)所 陳虹燁
　　來(lái)源：臺(tái)州司法