金融系列報道丨“你們就像我剛剛喝的熱水一樣，溫暖了我的心”

　　1月30日，建行溫嶺支行營業部迎來了春節假期結束后的第一波人潮，整個營業大廳異常地忙碌。
　　“喂，是溫嶺營業部嗎，你們的ATM機區域躺著一個人，請找人去看看!”突然間，該營業部現金柜邊上的監控對講機傳來了建行臺州分行監控中心的提示，震驚了在座的每一個人。
　　“好的，我們立即過去查看。”該支行現金柜員林雅一邊回復，一邊呼叫營業部的負責人陳赟。
　　陳赟立即前往ATM機區域查看：只見一位身著黑色羽絨服的老人，躺在地上不省人事。
　　“您沒事吧?能聽到我的聲音嗎?”和陳赟一同趕來的還有支行的安保負責人林文兵，兩人立馬蹲下確認客戶的身體狀況。老人也在呼叫中悠悠轉醒，逐漸恢復了意識。
　　隨后，陳赟和林文兵攙扶起老人，將他扶到了大廳休息區。陳赟趕緊倒了一杯熱水，遞給老人。喝了幾口熱水，老人精神逐漸好轉，并表示自己可能是低血糖了。
　　“您稍等。”聞言，陳赟立即拿來餅干和糖果。看到老人慢慢吃下，眾人才松了一口氣。

　　在得知老人來網點是為了查詢銀行卡明細及打印流水時，陳赟又給老人安排了綠色通道辦理業務。擔心老人回家路上再出意外，該支行工作人員又聯系了老人家屬，通知他們來網點接人。
　　臨走時，老人握著陳赟的手，不斷感謝：“幸虧你們及時發現，不然我也不知道該怎么辦了!又是倒水又是拿食物的，你們就像我剛剛喝的熱水一樣，溫暖了我的身體，也溫暖了我的心，感謝你們，感謝建行!”
　　面對網點內客戶突發事件，建行臺州分行與溫嶺支行的快速反應、冷靜應對，果斷處置，快速聯動，成功保障了客戶的生命安全。
　　作為國有大行，建設銀行秉持“開放、共享、利他、普惠”的新金融理念，在全行網點專門開辟空間，建設了14000多個標準、規范的“勞動者港灣”。2022年，溫嶺建行營業部積極貫徹臺州銀保監分局針對重點人群消費者權益保護的指示要求，在“勞動者港灣”開展普惠金融、消費者保護知識、節日等教育宣傳活動共計24場，服務勞動者約1250人次。溫嶺建行人更是將“港灣精神”刻進骨子里、融入血液中、記在心坎上，向更多人奉獻愛心、傳遞溫暖、表達善意，將有溫度的金融服務日常化，以實際行動踐行“建行溫度”。

來源：臺州晚報

通訊員 鐘微微